Solução de problemas do TeamViewer

O TeamViewer é um aplicativo de software muito útil para conectar-se a computadores remotos, como uma área de trabalho virtual. Pode ser usado para ajudar usuários remotos ou acessar computadores remotos na busca de arquivos e programas. Ao contrário de outras soluções de área de trabalho remota, você e seu parceiro podem compartilhar a mesma área de trabalho para trabalho colaborativo. Geralmente, o software é fácil de configurar e usar, mas se você estiver com problemas para fazer login ou conectar-se a um computador remoto, existem algumas etapas a serem seguidas para solucionar problemas.

Passo 1

Feche todos os programas e reinicie os dois computadores para restaurar quaisquer problemas de conexão ou possíveis programas descartados.

Etapa 2

Verifique se o ID e a senha do parceiro do computador remoto estão corretos e se não foram alterados desde as sessões anteriores.

Etapa 3

Teste a conexão com a Internet dos dois computadores, abra um navegador da web e visite vários sites diferentes. Se houver problemas de conexão, verifique se todos os cabos Ethernet estão conectados corretamente ou se o acesso sem fio está conectado.

Etapa 4

Desinstale o programa nos dois computadores clicando no botão “Iniciar”, depois em “Painel de Controle” e “Programas”. Clique na entrada TeamViewer, clique em “Desinstalar” e siga as instruções para concluir o processo de desinstalação.

Etapa 5

Reinstale o programa nos dois computadores executando o arquivo de instalação baixado ou inserindo o disco de instalação. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação e tente conectar-se novamente.

Referências

 

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