Qual é a minha empresa de telefonia celular

Depois que a lei de portabilidade de números entrou em vigor no final dos anos 90, alguns clientes que carregavam seus números tiveram alguns problemas para determinar quem realmente era sua empresa. No entanto, com algumas etapas para identificar e usar recursos online avançados, os usuários podem identificar rápida e convenientemente sua empresa.

Marca 6-1-1

Para muitos usuários, identificar sua empresa de telefonia celular pode ser tão simples quanto discar 6-1-1. A sequência numérica “N11” está configurada para a NANPA (para sigla em inglês, Administração do Plano de Numeração da América do Norte) para usos especiais, como emergências 911 e 511 para informações de tráfego. Quando um cliente disca 611 da maioria dos telefones, telefones VOIP e telefones fixos, a chamada é redirecionada automaticamente para o centro de atendimento ao cliente da empresa. Na maioria dos casos, eles o receberão com o nome da empresa, embora alguns usuários estejam conectados diretamente a um operador (se o representante comparecer, os usuários poderão perguntar diretamente o nome da empresa).

Pesquise o número

Os clientes com acesso instantâneo à Internet também podem tirar proveito dos serviços avançados de identificação publicamente disponíveis em um grande número de sites. Dos sites disponíveis, o mais comum usado pelos funcionários das empresas de telefonia é o Fone Finder, um serviço de busca automática de números operado por uma empresa especializada em telecomunicações conhecida como Primeris. Quando um usuário acessa este site, ele se conecta diretamente com o código de área e o prefixo do telefone (ou qualquer outro) para identificar rapidamente a empresa atribuída com esse número. Como algumas áreas usam um número de atribuição numérica especial conhecido como “pool de milhares de blocos”, Os usuários também podem inserir o primeiro dígito do número da linha para obter informações mais corretas. Alguns usuários podem ficar confusos a princípio com as opções do site do Fone Finder, pois seu uso é destinado a especialistas em telecomunicações. Os usuários que não estão familiarizados com este sistema devem levar em consideração os termos técnicos para “código de área” e “prefixo”; “NPA” e “NXX”.

Identifique uma empresa de longa distância

Alguns clientes de telefonia podem estar familiarizados com sua empresa local, mas podem não ter certeza sobre seus negócios de longa distância. Para eliminar qualquer confusão em relação às empresas de longa distância, as leis permitem que os clientes disquem um número gratuito que se conecta a uma gravação que anuncia o nome atribuído à empresa de longa distância. Para ouvir esta gravação, os assinantes devem ligar apenas para 1-700-555-4141. Este serviço identifica com certeza o nome da empresa para o telefone fixo e para os usuários de telefones celulares, mas devido à natureza exclusiva do serviço, os clientes VOIP podem não ter acesso a essa função.

Referências

 

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