Qual é a função completa do ERP e CRM?

A função ERP completa significa planejamento de recursos de negócios. Funcionalmente, o ERP está intimamente conectado a um sistema de marketing amplamente usado chamado CRM, que é uma abreviação para gerenciamento de relacionamento com clientes.

Noções básicas de ERP

O ERP é um programa comercial baseado em software que facilita a coleta e análise de dados para o gerenciamento de recursos de maneira eficaz e eficiente. As principais funções do ERP são: “planejamento de produtos, compra de peças, estoques, interação com fornecedores, atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos”, de acordo com a Tech Target.

Noções básicas de CRM

O CRM é um programa de estratégia comercial desenvolvido em torno do objetivo de construir e construir relacionamentos com os grupos de clientes mais importantes. Também é projetado com base em uma infraestrutura tecnológica e envolve a coleta e análise de dados do cliente para fornecer marketing mais personalizado e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Integração com ERP e CRM

O ERP geralmente é diretamente integrado ao CRM devido às suas semelhanças com relação à coleta e análise de dados. Os aplicativos de software podem atender às necessidades de ambos os programas. O ERP usa os dados para melhorar e otimizar a eficiência operacional, enquanto o CRM se concentra no aumento da receita.

Referências

 

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