Quais são os níveis do mapeamento de processos?

Os mapas de processos, frequentemente usados ​​pelas empresas, são imagens das atividades que estão ocorrendo em qualquer tipo de processo. Também se refere frequentemente a fluxogramas. O mapeamento de processos é o procedimento para aprender a entender e analisar as razões pelas quais um processo “age” ou “se comporta” de uma maneira específica. Então, uma vez que um processo é analisado, o mapeamento pode ser usado para aprimorá-lo, facilitando os componentes da situação e tornando-os mais convenientes. Em alguns casos, esse mapeamento leva à formulação de um processo totalmente novo ou torna certos elementos do processo infalíveis. Vários níveis do “processo” estão associados ao mapeamento de processos.

Antecedentes

Os mapas de processos, frequentemente usados ​​pelas empresas, são imagens das atividades que estão ocorrendo em qualquer tipo de processo. Também se refere frequentemente a fluxogramas. O mapeamento de processos é o procedimento para aprender a entender e analisar as razões pelas quais um processo “age” ou “se comporta” de uma maneira específica. Então, uma vez que um processo é analisado, o mapeamento pode ser usado para aprimorá-lo, facilitando os componentes da situação e tornando-os mais convenientes. Em alguns casos, esse mapeamento leva à formulação de um processo totalmente novo ou torna certos elementos do processo infalíveis. Vários níveis do “processo” estão associados ao mapeamento de processos.

Nível macro

O nível macro é o primeiro nível do processo de melhoria. Esse nível geralmente existe para oferecer uma visão detalhada de um processo completo ou de vários processos diferentes.

Nível mínimo

O nível mínimo é o mais popular nos níveis de mapeamento de processos. Nesse nível, os mapas de processos geralmente cruzam as fronteiras departamentais e levam a várias pessoas a se misturarem. Cada etapa neste nível simboliza uma atividade. As atividades representadas também consistem em muitas tarefas diferentes.

Micro nível

O nível micro é o nível de processo que muitas vezes é necessário para realizar uma análise completa, detalhada e abrangente de qualquer tipo de processo ou função de trabalho. Todas as diferentes etapas no nível micro são tarefas. A maioria dessas tarefas é realizada por uma pessoa individualmente. Depois de observar e executar todos os níveis do processo, é vital desenvolver um acordo ou entendimento de cada proprietário do processo em relação à definição e finalidade de toda a situação.

Outros nomes

Existem outros nomes para os três níveis de melhoria de processo. É “melhoria progressiva” (nível macro), “reprojeto” (nível mínimo) e “repensar” (nível micro). A melhoria progressiva implica que existem pequenos grupos que se reúnem como um só e exploram as possibilidades de melhoria para qualquer tipo de processo (por exemplo, períodos de ciclo e custos). O redesenho é mais formal e envolve um procedimento comercial multifuncional que envolve um grupo maior, com relatórios de progresso. Repensar envolve um extenso processo de revisão que pode acabar tendo um segmento específico da empresa terceirizado. O redesenho envolve transformações, como adicionar subdivisões totalmente diferentes e alterar a estrutura da organização comercial.

 

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