Problemas ao fazer login no Netflix

A Netflix oferece aos usuários a possibilidade de alugar filmes e programas de televisão por DVD ou correio Bluray e também permite assistir a programas ou filmes selecionados on-line usando um computador ou outros dispositivos. De tempos em tempos, os usuários encontram erros ao tentar fazer login em suas contas. Esses erros podem ser tão simples quanto uma senha digitada incorretamente para problemas mais complexos com o próprio serviço Netflix.

Problemas de credenciais

Muitos dos problemas de logon ocorrem devido a um endereço de email ou senha incorretos ao tentar efetuar login. Isso pode ser devido a erros tipográficos ou de digitação ou alterações recentes que foram esquecidas. A Netflix oferece a possibilidade de recuperar senhas e nomes de usuário através do link “Você precisa de ajuda para se registrar?” abaixo dos campos de login em sua página inicial. Clicar no link permite que o usuário recupere sua senha digitando seu endereço de email e também oferece a opção de avançar para uma segunda tela de recuperação se você não tiver mais acesso a esse endereço de email. A segunda tela permite ao usuário provar sua identidade digitando o nome,

Erros de serviço

Ocasionalmente, ocorrem problemas no login devido a erros no próprio serviço Netflix. Quando eles ocorrem, aparece uma mensagem explicando que ocorreu um erro no site, direcionando o usuário para sua página inicial. O usuário deve tentar acessar novamente se for um erro único, pois erros no serviço do site ocorrem ocasionalmente. Dependendo da natureza do erro, uma vez conectado, o usuário pode ter problemas ao assistir a filmes instantaneamente ou ao tentar modificar sua fila de DVD. Esses erros de serviço do site não afetam a capacidade da Netflix de enviar e receber filmes por correio.

Problemas com a conta

Se houver um problema com uma conta de usuário do Netflix devido a uma tentativa de pagamento com falha, o usuário poderá efetuar login, mas será direcionado para uma página que os informa sobre o problema, em vez da página de conta padrão. Até que o problema seja resolvido, ele não poderá assistir filmes instantaneamente, receber DVDs ou discos Bluray do serviço e será solicitado a devolver os filmes que ele atualmente possui em casa para evitar cobranças adicionais. Os problemas com a conta geralmente podem ser resolvidos com a autorização da Netflix para tentar novamente o último pagamento do cartão de crédito do usuário ou fornecendo um novo número de cartão de crédito para fins de pagamento.

Erro de conexão do dispositivo

Quando se trata de assistir filmes ou programas de TV da Netflix prontos para dispositivos como Nintendo Wii, Xbox 360 ou Roku, podem ocorrer erros de conexão enquanto o dispositivo tenta se conectar à conta de usuário da Netflix. Esses erros podem ocorrer porque a conexão com a Internet usada pelo dispositivo não está configurada corretamente, a largura de banda é limitada para e da casa do usuário ou há problemas com a versão específica do dispositivo de serviço Netflix. Se o dispositivo não puder se conectar e acessar o serviço, o usuário deverá verificar sua conexão com a Internet e tentar se conectar novamente mais tarde.

Referências

 

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