Posso mudar minha conta Metro PCS para outro telefone?

Os clientes MetroPCS podem alterar o dispositivo de telefone conectado para seu número de telefone a qualquer momento. O cliente não perderá seu número e todos os serviços de sua conta permanecerão os mesmos após a troca do telefone. Você pode alterar o telefone visitando qualquer loja MetroPCS ou ligando para o atendimento ao cliente no 1-888-8metro8. O serviço ao cliente está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados.

Melhore o seu telefone

Se o seu telefone atual não se adaptar mais ao seu estilo de vida, você poderá atualizá-lo para um modelo mais novo a qualquer momento. O telefone pode ser novo ou usado. Você será informado antes de fazer alterações em sua conta, pois determinados modelos de telefone mais recentes, incluindo smartphones e telefones 4G, exigem planos de preços especiais que podem aumentar sua conta ou causar alterações que devem ser feitas em todos telefones da conta. Os planos e as características de transição devem ser atualizados nos planos atuais ao trocar para telefones especiais.

Troque seu telefone com um amigo

Os clientes do MetroPCS podem trocar seus telefones com amigos e familiares, desde que ambas as contas estejam ativas. Não há requisitos ou restrições quanto aos tipos de telefones que podem ser trocados. Ambos os titulares da conta devem estar disponíveis para fornecer informações de segurança em suas contas se os telefones estiverem em contas separadas. A troca não pode ser feita em uma loja, mas a loja oferecerá assistência por meio de informações de segurança e ligará para o atendimento ao cliente em nome do titular da conta.

Telefone perdido

Se você perdeu ou perdeu o telefone, pode anexar um novo telefone ao seu número para permitir a recepção de chamadas até encontrá-lo. O telefone pode ser qualquer dispositivo MetroPCS. Alguns dos recursos da sua conta podem não funcionar igualmente se o telefone de substituição for um modelo mais antigo ou incompatível. Depois de encontrar o telefone original, ligue para o serviço de atendimento ao cliente para colocá-lo novamente em sua conta. Essa alteração causará a perda da cobertura do seguro e não poderá ser adicionada novamente.

Substituição por seguro

A MetroPCS fez parceria com a Asurion Phone Services para oferecer substituições através do seguro de clientes assinados. Para obter um telefone de substituição, visite o site Metro Total Protection para concluir a reclamação ou entre em contato com o atendimento ao cliente e peça para ser contatado com a Asurion para obter uma substituição de seguro. Você deve estar inscrito no recurso “Metro Guard” e adquiri-lo no momento da compra do telefone. Dependendo do modelo do seu telefone, haverá uma dedução entre US $ 50 e US $ 85 para obter o telefone de substituição.

Referências

  • MetroPCS: Perguntas frequentes sobre suporte ao cliente
 

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