Por que perco o áudio com o Netflix?

A perda do sinal de áudio no transmissor de vídeo Netflix ou através dos serviços de DVD por correio pode ser causada por uma variedade de problemas fáceis de resolver, mas outras condições também podem resultar. A Netflix oferece serviços de DVD por correio desde os anos 90 e introduziu seu serviço de streaming de vídeo em 2007. Como os serviços da Netflix contam com vários dispositivos periféricos para funcionar corretamente, como DVD players, a perda de O áudio geralmente está relacionado a um desses dispositivos.

Conexões com a Internet

O serviço de streaming de vídeo da Netflix é baseado em uma conexão de Internet com ou sem fio e pode ser visualizado em uma variedade de dispositivos eletrônicos, incluindo computadores e consoles de videogame. Os consoles Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 e Nintendo Wii e várias TVs com acesso à Internet são compatíveis com o serviço de streaming de vídeo Netflix e dependem de conexões com um roteador sem fio para funcionar corretamente. Ocasionalmente, o roteador, a TV ou o console de videogame talvez não consiga transmitir o conteúdo do serviço corretamente, causando o congelamento do vídeo ou a perda de áudio. Isso geralmente acontece quando o roteador fornece mais de uma conexão com a Internet por vez e pode ser corrigido desconectando um dos outros dispositivos conectados a ele.

Conexões periféricas

Se você perder áudio enquanto assiste a um DVD ou Blu-ray da Netflix em um reprodutor de discos, provavelmente o problema está no dispositivo em que o disco está sendo reproduzido. Freqüentemente, Blu-ray e DVDs perdem áudio devido a más conexões de cabos ou cabos desconectados, o que pode acontecer ao mover o equipamento de uma sala para outra ou ao colocar novos equipamentos periféricos na televisão. Na maioria dos casos, essas situações são resolvidas verificando e fixando os cabos e conectando os dispositivos conectados às diferentes unidades eletrônicas.

Discos danificados

Ocasionalmente, os DVDs e Blu-rays da Netflix podem ser danificados enquanto estão no correio ou por uso excessivo, o que pode levar à perda de áudio durante a exibição do disco. A Netflix permite que os clientes relatem esses problemas diretamente ao departamento de atendimento ao cliente da empresa ou relatem o problema por meio de sua conta online. Nos dois casos, o Netflix substitui um disco ou envia o próximo filme imediatamente após relatar o problema e não conta o disco dentro do seu limite mensal.

Outras causas

A configuração do controle remoto é outra causa comum de perda de áudio enquanto assiste a vídeos, DVDs ou Blu-ray da Netflix. Freqüentemente, os usuários pressionam involuntariamente o botão “Mute” no controle remoto, o que faz parecer que o fluxo de disco ou vídeo perdeu o áudio. Às vezes, os dispositivos eletrônicos simplesmente precisam ser redefinidos para solucionar problemas técnicos que possam surgir, como perda de áudio.

Referências

Categorias Hardware
 

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