Por que os anexos não são carregados quando escrevo um novo email?

Os anexos em um email podem ser benéficos se você desejar enviar arquivos em seu formato original, para que eles mantenham todas as suas propriedades de codificação padrão. Embora muitos dos provedores de email atuais permitam o envio de anexos como imagens, documentos e músicas, podem surgir problemas com o navegador e com os programas necessários para ajudar no upload de arquivos. Quando um erro aparece ao carregar um arquivo, você pode usar uma estratégia de solução de problemas e tornar seu email ativo e funcional.

Limite de tamanho de arquivo

Quando você tenta enviar um anexo, muitos provedores de email geralmente definem um tamanho máximo para cada arquivo e um limite para a quantidade de arquivos que você pode enviar simultaneamente. Esse limite varia para cada provedor. Alguns provedores definem um limite máximo de um único arquivo ou vários. Se os arquivos que você está anexando excederem esse limite predefinido, uma mensagem será exibida indicando que houve um erro no upload. Diminuir o número de arquivos ou enviar arquivos menores resolverá esse conflito. Você deve consultar a documentação do seu provedor de serviços de e-mail para saber os limites que ele estabelece.

Problemas com o Flash Player

Muitos provedores de serviços de email confiam no Adobe Flash Player para anexar arquivos de mensagens enviadas. Se uma mensagem de erro do Flash Player aparecer ou se a janela para anexar arquivos não for exibida, é provável que você não tenha o Flash Player instalado ou que não seja atualizado. Se você não o atualiza há muito tempo, ou se ainda não o instalou, é possível baixar a versão mais recente diretamente do site da Adobe. Lembre-se de que, após a instalação do programa, será necessário reiniciar o navegador para que as alterações entrem em vigor.

Cache do navegador

Embora o cache do seu navegador permita carregar páginas mais rapidamente, um histórico que não seja excluído há muito tempo pode causar problemas para anexar arquivos. Dependendo do navegador usado, limpar o cache no menu “Preferências” ou “Opções” pode resolver o problema. Além disso, a limpeza do histórico do navegador pelo menos uma vez por semana melhorará seu funcionamento.

Programas de segurança

Alguns programas de segurança, como firewalls e outros antivírus, podem interferir na comunicação do Flash Player com o navegador. Isso pode variar dependendo das configurações do programa; no entanto, desabilitar temporariamente o programa de segurança permitirá que você anexe arquivos às mensagens de saída. Consulte a documentação do seu software de segurança para encontrar as maneiras mais eficazes de proteger seu PC sem bloquear os aplicativos necessários.

Dicas e recomendações

Se estiver com dificuldades no seu navegador, use outro, pois, em alguns casos, você pode ter problemas relacionados aos arquivos anexados. Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de e-mail, pois isso pode estar relacionado ao seu servidor.

Referências

 

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