O que fazer se o Kindle congelar e não ligar ou desligar?

O Amazon Kindle é um leitor eletrônico portátil com capacidade de Internet sem fio. Os usuários podem acessar livros digitais, jornais e revistas, além de blogs, audiolivros e conteúdo ativo no dispositivo. Se o seu Kindle parece não responder, pode ser que a bateria esteja fraca ou precise ser reiniciada.

Carregue a bateria

Se o Kindle não tiver energia suficiente para a bateria, ele poderá congelar. Conecte-o a uma tomada e verifique se a luz indicadora está acesa, o que significa que a bateria está carregando. Deixe o dispositivo carregar por alguns minutos; Em seguida, tente navegar na tela.

Redefinição suave

Se o Kindle ainda não responder após o carregamento, talvez seja necessário reiniciar. Desconecte o dispositivo da tomada. Mova o botão liga / desliga e mantenha-o pressionado por 15 segundos antes de liberá-lo.

Reset forte

Se uma reinicialização suave não funcionar, tente reiniciar o Kindle pela parte traseira. Carregue o Kindle completamente (por cerca de uma hora). Desconecte o dispositivo e abra a parte traseira. Encontre o botão de redefinição, um pequeno orifício marcado pela palavra “Redefinir”. Insira cuidadosamente um clipe de papel desarmado no orifício e segure-o por 10 segundos. Reinicie o Kindle.

Entre em contato com o atendimento ao cliente

Se o seu Kindle ainda estiver congelado após carregar a bateria e reiniciar o dispositivo, entre em contato com o suporte técnico do Kindle para obter mais assistência. Visite a página de atendimento ao cliente Kindle, que aparece na seção Recursos. Clique no botão amarelo “Entre em contato com o suporte ao Kindle” na parte superior da tela para fazer login na sua conta Amazon. Se você não tiver acesso à Internet, ligue para o suporte técnico pelo telefone 1-866-321-8851. Deixe uma mensagem e um representante ligará para você.

Referências

 

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