O que fazer quando um Kindle congela?

O Amazon Kindle é um dos dispositivos de leitura de livros eletrônicos mais populares do mercado. A Amazon diz que o dispositivo é seu produto mais vendido. Infelizmente, às vezes o dispositivo pode congelar e parar de responder durante o uso. A Amazon inclui um método para redefinir o dispositivo nos casos em que ele está bloqueado e é improvável que ele se recupere.

Faz com que o Kindle congele

O Kindle normalmente congela porque a carga do processador se torna maior do que a capacidade limitada de memória e processador do dispositivo. Isso ocorre com mais frequência durante períodos de alto uso ou ao tentar acessar sites da Internet usando os recursos sem fio do Kindle. Se o dispositivo travar por um tempo quando não estiver sendo usado, pode ser devido à redução de energia que atinge o processador, porque a bateria do Kindle está fraca ou devido a um firmware desatualizado que não é totalmente compatível com os recursos que Eles estão sendo usados.

Repor a unidade

Quando um Kindle é congelado, o dispositivo precisa ser reiniciado. Desconecte o dispositivo se estiver conectado a um carregador ou PC, depois deslize o botão liga / desliga para a direita como se estivesse iniciando a unidade novamente. Mantenha o botão liga / desliga nessa posição por pelo menos 15 a 30 segundos. Solte o botão e a tela permanecerá em branco por até 30 segundos enquanto o dispositivo reiniciar. Quando a redefinição estiver concluída, o Kindle será reiniciado e poderá ser usado normalmente.

Atualizações de firmware

Uma maneira de evitar problemas com o congelamento de um Kindle é garantir que o dispositivo Kindle tenha a versão mais recente do firmware instalada. As atualizações de firmware são instalações de software que melhoram a maneira como o dispositivo funciona, resolvendo problemas e introduzindo novos recursos. Visite a página “Atualização de software para o Kindle mais recente” e faça o download da atualização de firmware para seu tipo específico de Kindle, transfira a atualização para o Kindle e inicie a instalação do software usando a opção “Atualizar o Kindle” no menu “Configurações”. Quando a atualização do firmware estiver concluída, o Kindle será reiniciado.

Entrando em contato com o suporte da Amazon

Entre em contato com o suporte da Amazon se você tiver problemas contínuos com congelamento para relatar seu problema. Ele fornece os detalhes que levam ao congelamento e se o Kindle teve outros problemas, como reinicialização espontânea ou falta de resposta. O agente de suporte pode fazer perguntas sobre o Kindle e a versão do firmware. Portanto, tenha o Kindle em mãos para que você possa acessar as informações ou executar ações que o agente informar. Em casos graves, pode ser necessário enviar o Kindle à Amazon para reparo ou substituição, se o agente acreditar que o dispositivo está com defeito.

Referências

 

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