O que fazer quando o email não funciona?

O e-mail é um método de comunicação conveniente, fácil e gratuito. Quando algo dá errado, há várias etapas básicas a serem seguidas para resolver problemas. Para mais informações, consulte a documentação fornecida com o seu programa ou serviço de email. Muitos problemas são específicos para um aplicativo ou servidor; Quanto mais detalhes você conseguir reunir sobre o problema, mais rápido poderá localizar uma solução.

Verifique a conexão à Internet

Primeiro, verifique se seus problemas de email não fazem parte de um problema mais amplo de conectividade. Verifique se você possui uma conexão ativa com a Internet, visitando vários sites em um navegador da web. Se você não conseguir carregar páginas e baixar arquivos, isso indica que há um problema com sua conexão com a Internet; Consulte o seu provedor de serviços de Internet para obter as etapas de solução de problemas. Pode haver um problema com o serviço de Internet, as configurações de rede no Windows ou as configurações do roteador.

Verifique as configurações de email

Verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos para se conectar ao seu serviço de e-mail. Em caso de dúvida, verifique os dados fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet. A maioria dos provedores de email oferece um guia passo a passo para envio e recuperação de mensagens, que fornece instruções detalhadas para inserir seu servidor de email, seja com uma ferramenta da área de trabalho como o Windows Live Mail ou um aplicativo online como o Hotmail Se essa é a causa do problema, uma mensagem de erro geralmente aparece informando que dados de acesso incorretos foram inseridos.

Verifique o provedor de email

Pode haver um problema com os servidores do provedor de e-mail, o que significa que as mensagens estão inacessíveis. Isso geralmente se manifesta através de uma mensagem de erro informando que o email não pôde ser recuperado ou o servidor não responde. Verifique o site oficial do seu provedor de e-mail para atualizações de status; Pode ser o seu provedor de serviços de Internet, uma empresa de hospedagem de terceiros ou um serviço baseado na Internet, como Google ou Yahoo. Se o seu serviço de email estiver sendo afetado por problemas comuns, uma atualização do serviço ao cliente deve ser publicada.

Verifique o programa de ajuda

Muitos problemas de email são específicos do aplicativo em que ocorrem, seja um programa de desktop como o Outlook ou um serviço baseado na Web como o Gmail. Anote qualquer mensagem de erro que aparecer e pesquise na documentação de ajuda oficial fornecida com o programa ou disponível online. Quanto mais detalhes você puder fornecer sobre o problema, mais fácil será encontrar uma solução. Se o problema persistir, procure links de suporte técnico no aplicativo ou no site oficial do desenvolvedor.

 

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