O que fazer depois de ganhar um leilão no eBay?

O eBay difere de outros sites de compras graças ao seu estilo de leilão para comprar itens na Internet. Em vez de colocar itens no carrinho de compras e pagar por eles, você faz ofertas para ganhar itens contra outras pessoas que desejam o mesmo produto que você. Embora o processo seja um pouco diferente de uma experiência normal de compras on-line, depois de ganhar o leilão, as etapas a seguir são muito semelhantes.

Pagar pelo produto

Depois de ganhar um leilão, uma das primeiras coisas a fazer é pagar pelo produto. Ao fazer login na sua conta do eBay, você verá um lembrete de que deve pagar pelo item em leilão. O processo é bastante simples: uma vez que você clica no link para pagar, ele o leva a um processo de compra on-line com todas as taxas de envio inseridas e a uma opção de pagamento usando métodos específicos aceitos pelo vendedor. Após a conclusão do pagamento, o vendedor envia um e-mail de confirmação com os detalhes da remessa do produto ganho.

Entre em contato com o vendedor

Recomenda-se enviar perguntas sobre pagamento e remessa do produto ao vendedor antes do final do leilão. Caso precise de esclarecimentos adicionais sobre pagamento ou frete, você também pode entrar em contato diretamente com o vendedor. Você pode usar o sistema de mensagens do eBay, ao qual pode acessar clicando no link “Entre em contato com o vendedor” na página do produto que ganhou ou solicitando o número de contato do vendedor usando o link “Localizar informações de contato” na página Pesquisa avançada no eBay.

Rastrear status da remessa

Depois de concluir o pagamento do produto, você poderá acompanhar o status da remessa no My eBay se o vendedor o atualizar lá ou através de um número de rastreamento que o vendedor enviará para você pelo produto que você ganhou. Como nem todos os fornecedores oferecem esse sistema de rastreamento, você também pode perguntar sobre o tipo de serviço de correio usado e visitar o site do provedor de serviços para ver os horários de envio padrão para o tipo de envio usado.

Retorna e arquiva uma reclamação

Caso o item não seja o descrito, se você deseja devolvê-lo ou se você nem o recebeu, o eBay possui um Centro de Resolução, onde você pode registrar uma reclamação sobre o produto adquirido. O Ebay sugere entrar em contato com o vendedor primeiro para esclarecer qualquer problema e, para esse fim, disponibiliza as informações de contato do vendedor em transações recentes. No entanto, se você ainda não conseguir resolver o problema com o vendedor, poderá abrir um caso em resolutioncenter.ebay.com. É importante agir dentro de 45 dias após o pagamento, pois você não poderá abrir um caso após esse período.

Referências

 

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