O que faço se o meu Nintendo DSi congelar na tela inicial?

O console de videogame Nintendo DSi é um dispositivo projetado e desenvolvido pela gigante japonesa do entretenimento. Os usuários podem jogar, tirar e enviar fotos para a Internet e baixar jogos e aplicativos. Devido ao seu tamanho e facilidade de transporte, o Nintendo DSi pode ser danificado com o uso diário. Os problemas de tela são comuns, e a empresa sugere que os proprietários resolvam o problema antes de procurar ajuda profissional.

Tente resolver o problema você mesmo

Veja se há um jogo inserido no console. Se houver, remova o cartucho e veja se a tela descongela e muda para o menu principal. Desconecte a bateria da base da máquina para reiniciar o sistema se a remoção do cartucho não resolver o problema. Tente carregar pelo menos dois jogos diferentes, caso o cartucho, e não o console, seja a fonte da tela congelada.

Ligue para o suporte ao cliente da Nintendo

Entre em contato com o departamento de suporte ao cliente pelo telefone 800-255-3700 entre 6h e 19h no horário padrão do Pacífico. O serviço está disponível sete dias por semana. Os conselheiros treinados e profissionais responderão às suas perguntas, oferecerão suporte e sugerirão a melhor solução para o seu problema.

Envie um email para a Nintendo para obter ajuda

Use o formulário da web de atendimento ao cliente da Nintendo para explicar seu problema e procurar o conselho de um especialista. Você precisa fornecer um endereço de e-mail e selecionar a opção relevante no menu suspenso antes de descrever o problema com o máximo de detalhes possível. Ele inclui o número do modelo e a idade do console e descreve se algum líquido ou outra substância foi derramada ou entrou em contato com o Nintendo DSi. Clique em enviar e aguarde uma resposta por email.

Envie o console para reparo

Determine sua melhor opção de reparo preenchendo o formulário de reparo on-line. Você precisará do número de série de nove dígitos encontrado na base do seu Nintendo DSi e dentro do compartimento da bateria, antes de poder acessar este serviço. Eles enviarão um envelope ou etiqueta da FedEx que você precisará devolver à fábrica de serviços de reparo da Nintendo junto com o console com defeito. Você pode acompanhar seu reparo on-line e a maioria dos reparos requer cerca de duas semanas.

Referências

 

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