O que faço se a tela ficar branca no meu telefone Huawei MetroPCS?

O MetroPCS ofereceu três telefones Huawei em novembro de 2011: o M835, o M735 e o Pinnacle. Um problema que você pode ter ao usar o telefone é que a tela fica branca, indicando que o telefone congelou. Você precisa reiniciar o telefone para corrigir a tela branca. Outras etapas serão necessárias se o problema ocorrer regularmente.

Causas

Uma tela branca em um telefone Huawei MetroPCS indica um problema com o programa do telefone, como a forma como ele interage com os aplicativos baixados no telefone. O telefone celular também pode congelar se você estiver tentando processar uma grande quantidade de informações de uma só vez, como quando há muitos aplicativos abertos. Você encontrará muitas vezes que o telefone inteiro congela quando a tela fica branca; Pressionar qualquer um dos botões não funcionará com o telefone.

Soluções

Reiniciar o telefone Huawei deve resolver o problema com a tela branca. Como os botões não costumam funcionar quando a tela branca aparece, você precisará remover a bateria da parte traseira do telefone para desligá-la. Após remover e substituir a bateria, ligue o telefone novamente e use-o novamente. Qualquer informação não salva geralmente é excluída quando você força o telefone a reiniciar, mas você não deve perder nenhuma informação pessoal salva, configurações ou dados.

Prevenção

Reduzir a carga no processador do telefone pode impedir que congele no futuro. Feche os aplicativos quando terminar de usá-los e antes de abrir outros. Se você perceber que o uso de um aplicativo faz com que o telefone congele, exclua o aplicativo. Outros tipos de conteúdo baixado, como imagens, vídeos e música, também podem causar o congelamento do telefone. Exclua esses arquivos se eles congelarem seu telefone celular quando você os usar.

Considerações

Você pode achar que o seu telefone Huawei congela com frequência, mas não pode determinar qual aplicativo ou arquivo está causando o problema. Redefinir o telefone para as configurações de fábrica pode resolver seu problema. Quando você faz isso, o telefone celular é restaurado para o mesmo estado em que você o tirou da caixa. Todas as suas informações e dados pessoais serão perdidos, mas você não deverá mais ter o problema da tela branca. Você pode encontrar a opção de restaurar as configurações de fábrica no menu Configurações, Segurança ou Privacidade. Quando essa ação não resolver o problema, você deve levar o telefone celular para um profissional técnico.

Referências

  • MetroPCS: Guia do Usuário do Pinnacle [PDF]
 

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