O que é o IOR e como calculá-lo?

As multinacionais mais conhecidas implementam estratégias sofisticadas de marketing para atingir seus objetivos econômicos. Humanizar suas ações e abordar os clientes implementando diferentes iniciativas nas redes sociais é um dos métodos mais utilizados. O IOR – Impact Of Relationship – foi desenvolvido por Juan Sobejano e Johana Cavalcanti – dois especialistas em Social Media Marketing – para “quantificar as ações e os relacionamentos de uma marca nas mídias sociais”. Essa ferramenta serve para medir o impacto das iniciativas publicadas e quantificar a avaliação que os seguidores têm dessa empresa. O valor dado a uma determinada ação é determinado pela influência que ela gera nos usuários.

Como calcular

Passo 1

A autoridade é a primeira variável e à qual devemos atribuir mais valor, pois determina as iniciativas que nos dão maior influência nas redes sociais. Exemplo: nomeie nossa empresa ou publicação em um site ou blog de notícias com alto tráfego. Os valores são geralmente usados ​​aqui em uma escala de 51 a 100 e um IOR de 100 é atribuído ao site relevante e um IOR de 51 ao irrelevante.

Etapa 2

A influência de nossa empresa é a segunda variável mais importante e é determinada pelo número de assinantes que temos em nosso boletim ou blog, seguidores no Twitter e pela disseminação do conteúdo que publicamos. A avaliação de um usuário inscrito no envio de e-mails semanais não será a mesma de um novo fã no Facebook ou seguidor no Twitter. Em uma escala de 26 a 50, o assinante do boletim recebe um IOR de 50, enquanto o fã no Facebook, um de 26.

Etapa 3

A participação é a terceira variável e é obtida através da interação gerada nas redes sociais em que nossa marca está presente. Os comentários em nosso blog, “retuites”, “eu gosto” e outros tipos de avaliações determinarão se a estratégia usada funcionou ou não gerou bons resultados. Aqui usamos uma escala entre 6 e 25 IOR. Se uma conta do Twitter com muito poucos seguidores retweetar uma de nossas publicações, um IOR 6 será concedido. Se uma página do Facebook com muitos seguidores fizer um comentário e essa ação gerar outros comentários e interações em nossa postagem, concederemos um IOR de 25.

Etapa 4

O tráfego das redes sociais para o site da empresa é a última variável para calcular o IOR. Para quantificá-lo, podemos usar ferramentas analíticas, como Google Analytics, Chartbeat ou Mint. Nesse ponto, a escala do IOR varia de 1 a 5. É atribuída uma pontuação de 5 à visita gerada pelo blog da empresa e 1 na qual ela provém de um tweet.

Referências

 

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