O Netflix não aparece na minha Apple TV

Vários erros e problemas de configuração podem fazer com que o Netflix desapareça da Apple TV. O problema pode ser devido aos servidores Netflix, ao dispositivo Apple TV ou até à sua conexão com a Internet. A solução do problema pode exigir alguns processos e você provavelmente precisará inserir novamente as informações da Netflix assim que a opção for restaurada.

Problemas com servidores Netflix

De tempos em tempos, a Netflix pode ter problemas com os servidores que possuem o conteúdo. Esse problema é raro e a Netflix toma medidas para minimizar essa possibilidade, como simulações de servidor com falha e reações automatizadas a essas falhas. Visite o site da Netflix no seu computador ou dispositivo móvel e tente assistir a um filme para ver se o serviço está funcionando. Se for, não é problema do seu Apple TV. Se o site da Netflix não permitir que você assista a filmes, o problema está nesse lado e você terá que esperar até que o serviço seja restaurado.

Problemas com a Apple TV

O ex-proprietário da Apple, Steve Jobs, se referiu ao dispositivo da Apple TV como um “hobby” para a Apple. Ele ainda tem empregos em andamento e às vezes tem erros. Se o Netflix não aparecer na Apple TV, use o menu na tela para revisar as atualizações de software do dispositivo. Instale as atualizações disponíveis e retorne à tela inicial para ver se o Netflix reapareceu. Caso contrário, tente desconectar o Apple TV da fonte de alimentação por 30 segundos e conecte-o novamente para reiniciá-lo. Você também pode reiniciar o dispositivo pressionando e segurando o botão “Menu” e a seta para baixo no controle remoto até que a luz no dispositivo pisque rapidamente.

Conexão de rede

Se o seu Apple TV não tiver uma conexão de rede, você provavelmente não verá nenhum dos serviços de Internet listados. Verifique seu modem e roteador sem fio para ver se eles estão funcionando corretamente. Caso contrário, entre em contato com o provedor de serviços para obter ajuda. Se eles estiverem funcionando, vá para “Configurações” no Apple TV e verifique sua conexão de rede. Você provavelmente precisará digitar novamente o nome e a senha da sua rede. Reinicie o Apple TV antes de reconectar-se à rede, caso outro erro do sistema tenha causado esse problema.

Considerações

Erros entre a Apple TV e Netflix são mais comuns do que os da conexão do iTunes. Isso ocorre porque a Apple criou e gerencia o iTunes e foi projetada especificamente para a Apple TV trabalhar com ele. A Netflix gerencia seu próprio software, portanto, quaisquer alterações feitas no sistema de entrega de conteúdo podem afetar a operação da Apple TV até que o software receba a atualização correspondente.

Referências

 

Você pode estar interessado:

Deixe um comentário