Meu microfone não funciona quando faço uma ligação com o iPhone, exceto se estiver no viva-voz

Se o interlocutor do seu iPhone puder apenas ouvi-lo quando você estiver no alto-falante, o microfone poderá estar com defeito. O problema pode ser temporário, o que pode ser corrigido com uma solução básica de problemas ou você pode precisar da ajuda de um agente técnico da Apple.

Reinicie o iPhone

Uma reinicialização do seu iPhone pode potencialmente resolver um problema quando o microfone no iPhone não funcionar. Pressione e mantenha pressionado o botão de suspensão / ativação no telefone até ligar, se a tela estiver desligada. Passe a barra vermelha e aguarde o telefone desligar. Aguarde pelo menos um minuto antes de ligá-lo pressionando o botão de suspensão / ativação novamente.

Restaurar a partir de um backup

Restaure o iPhone a partir de um backup, se o problema do microfone persistir. Inicie o iTunes e conecte seu iPhone ao computador com um conector USB. Clique no nome do seu telefone no painel esquerdo do iTunes. As opções para o telefone serão exibidas. Clique em “Restaurar”. Se você já fez backup do telefone anteriormente, poderá restaurar a cópia salva dos arquivos do telefone. O telefone será reiniciado para concluir o processo. Teste o microfone ao reiniciar.

Atualizações

Problemas contínuos com o microfone do iPhone podem forçar você a atualizar o software do telefone. As atualizações são feitas pelo iTunes, portanto, você deve iniciar o aplicativo e conectar o telefone. Clique no nome do telefone no painel esquerdo e clique em “Verificar atualizações”. Se houver uma atualização disponível, você será solicitado a fazer backup do seu telefone e transferir todas as compras que você fez. Clique em “Instalar atualizações” e aguarde a conclusão do processo. Quando o telefone reiniciar, faça uma chamada de teste para verificar o microfone.

Telefone de substituição

Pode ser necessário um iPhone substituto se os chamadores ainda não conseguirem ouvi-lo através do microfone, embora o alto-falante ainda funcione. Dependendo da garantia do telefone e do motivo dos problemas do microfone, você poderá ser cobrado por um telefone de substituição. Você pode entrar em contato com o suporte técnico da Apple por telefone ou marcar uma consulta em uma loja da Apple para permitir que um técnico resolva o problema do telefone.

Referências

 

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