Ideias de mensagens de fatura

A inclusão de uma nota de agradecimento em uma fatura oferece muitas coisas: faz com que o cliente saiba que sua empresa é apreciada e oferece a oportunidade de estabelecer uma amizade e fazer negócios futuros em outro nível. As faturas com uma nota de agradecimento também são vistas como algo mais pessoal e permitirão que o cliente ou a empresa saiba que o atendimento ao cliente é uma prioridade e que seus negócios e compras são avaliados pela empresa.

Apreciação simples

Uma mensagem de agradecimento pela simples apreciação é sempre adequada, pois transmite um sincero agradecimento pela oportunidade de realizar negócios. Um exemplo: “Obrigado por sua empresa. Seu apoio contínuo é apreciado e esperamos fazer negócios com você novamente no futuro”.

Promover outro produto

Use a fatura como uma oportunidade para vender mercadorias ou serviços relacionados. Um exemplo: “Obrigado por adquirir o DVD player genérico. Para DVDs em branco, gravadores e material de limpeza de DVD, ligue ou visite nosso site (endereço).”

Oferecer um desconto em compras futuras

Use uma fatura como forma de atrair clientes de volta para compras adicionais no futuro, oferecendo-lhes um desconto ou outro incentivo, como frete grátis ou uma oferta dois por um. Um exemplo: “Agradecemos sua compra recente. Como agradecimento, aceite este cupom com 10% de desconto para sua próxima compra.”

Promoção cruzada

Faça uma promoção cruzada do seu site e de suas redes sociais na seção “Obrigado” de suas faturas. Por exemplo: “Obrigado por sua compra recente. Para saber mais sobre nossa variada linha de produtos e serviços, visite nosso site (endereço) e siga-nos no Twitter e no Facebook”.

Anuncie saldos

Informe os clientes sobre saldos e promoções na seção “Agradecimentos” das faturas. Por exemplo: “Como sempre, obrigado por sua compra! Não deixe de visitar nossa loja na semana de 25 de agosto, ofereceremos um desconto de 25% em todas as mercadorias de verão!”

Peça referências

Use um agradecimento na fatura para solicitar referências a outros clientes em potencial. Por exemplo: “Obrigado por sua compra. Seu suporte contínuo nos diz que você gosta da maneira como trabalhamos. Recomende-nos a um amigo ou a uma empresa associada e ganhe 10% de desconto em sua próxima compra!”

Incentivar o pagamento imediato

Em um esforço para impedir que a fatura seja perdida em um sistema contábil, incentiva o rápido processo de agradecimento. Por exemplo: “Obrigado por sua compra. O pagamento no prazo desta fatura será muito apreciado.”

Escreva uma nota de agradecimento à mão

Uma técnica especialmente eficaz é escrever uma nota de agradecimento manualmente para agradecer as faturas. Se houver um contato principal na organização que está sendo cobrada, encaminhe a saudação a essa pessoa pelo nome e em um tom informal. Por exemplo: “Olá, Bill; obrigado novamente por sua compra, você sabe o quanto apreciamos você. Teríamos que nos almoçar em algum momento. Tome cuidado, Sally.”

Referências

 

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