Como solucionar problemas do Lync?

O Microsoft Lync é o novo programa da empresa em serviços para clientes de mensagens instantâneas, substituindo o Windows Messenger. O software está disponível para usuários do Windows, mas os usuários do Mac OS X podem usar o software que acompanha: Microsoft Communicator. O Lync permite que os usuários em uma rede ou servidor privado se comuniquem em diferentes programas da Microsoft, como Word ou Outlook, devido à sua capacidade de integração. No entanto, você pode descobrir problemas em algum momento durante o uso. Se você tiver algum problema com o Microsoft Lync, existem várias etapas de solução de problemas que você pode executar para solucionar esses problemas.

Passo 1

Vá para a página inicial do Microsoft Lync para obter uma atualização. Se estiver tendo problemas com suas comunicações ou conectividade com os usuários, talvez você não tenha a versão mais atual deste software. Baixe e atualize sua versão do Microsoft Lync para a versão mais recente.

Etapa 2

Reinstale totalmente o software Microsoft Lync. Se você tiver certeza de que sua versão do Lync está atualizada e ainda está tendo problemas, reinstale o software completamente antes de resolver outros problemas. Abra o “Painel de Controle” na área de trabalho do Windows e vá para a pasta “Programas e Recursos”. Aguarde o carregamento da lista e selecione e desinstale o Microsoft Lync do seu computador. Remova todos os arquivos restantes, como arquivos executáveis ​​(.exe) que podem existir em um download anterior. Vá para a página inicial do Microsoft Lync e reinstale a versão mais recente deste software.

Etapa 3

Verifique sua conexão com a internet. Abra o seu “Centro de Rede e Compartilhamento” e verifique se você está conectado à rede correspondente. Além disso, selecione “Opções da Internet” nesta central de rede e verifique se suas configurações, como conexões VPN, são específicas da rede de destino do Microsoft Lync. Além disso, existe uma opção para resolver sua conexão com a Internet no “Centro de Rede e Compartilhamento”. Execute esta função para garantir que não haja problemas com sua conexão.

Etapa 4

Abra o “Firewall do Windows” no computador de destino e verifique se o perfil tem permissão para se conectar à rede do sistema. Se você estiver tendo problemas de conexão com os usuários no software Microsoft Lync, talvez o seu computador não esteja autorizado na rede. Selecione o perfil apropriado, domínio público ou privado, para ajustar a configuração desta rede. Clique em “Regras de saída” no menu do lado esquerdo e role a lista de atribuições de rede. Se você precisar de autorização para alterar qualquer uma dessas atribuições, entre em contato com o administrador da rede. Caso contrário, atualize as atribuições e salve as alterações.

Etapa 5

Feche todos os programas desnecessários enquanto estiver executando o Microsoft Lync e todos os programas relacionados. Se você estiver enfrentando atualizações lentas de mensagens e programas, seu processador pode estar muito ocupado. Programas como players de mídia e navegadores da Internet exigem uma grande quantidade de memória virtual e podem não ser úteis para suas tarefas importantes. Feche esses programas para aumentar o tempo de resposta do computador com o Lync e seus componentes integrados.

Referências

 

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