Como solucionar problemas de iPhone congelado ou sem resposta

Se o seu iPhone congelar ou não responder, existem várias maneiras de dar vida a ele. Isso inclui conectar o iPhone a uma porta USB de alta potência, reiniciar, restaurar o iPhone e atualizar o software.

Conecte-se a uma porta USB de alta potência

Passo 1

Conecte o iPhone a uma porta USB de alta potência, como um computador ou o adaptador CA, para ver se o iPhone responde ou “descongela”.

Etapa 2

Deixe o iPhone conectado se o ícone da bateria aparecer na tela até que o iPhone esteja totalmente carregado; Isso é indicado por uma bateria completamente verde.

Etapa 3

Desconecte o iPhone e reconecte-o a outro dispositivo USB de alta potência se a parte colorida do ícone da bateria piscar três vezes, indicando que ele não pode ser carregado enquanto estiver conectado a esse dispositivo.

Reinicie o iPhone

Passo 1

Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga na borda superior direita do iPhone por 10 segundos para reiniciar o iPhone. O logotipo da Apple aparecerá no centro da tela e o iPhone começará a reiniciar e reiniciar.

Etapa 2

Digite sua senha para acessar seu iPhone.

Etapa 3

Percorra as telas do iPhone para garantir que nenhum aplicativo foi removido como resultado do congelamento ou bloqueio do iPhone.

Atualize o software iTunes e iPhone

Passo 1

Abra o iTunes no seu computador. Se você for solicitado a atualizar o iTunes, clique em “Sim” e selecione os recursos adicionais que deseja. A atualização será baixada e a instalação começará. Se o iTunes não abrir automaticamente, abra o programa quando a instalação estiver concluída e conecte seu iPhone.

Etapa 2

Selecione o nome do seu iPhone no lado esquerdo da tela em “Dispositivos”.

Etapa 3

Clique na guia “Resumo” e, em seguida, clique em “Verificar atualizações” no lado direito da tela. Clique em “Sim” se você for solicitado a baixar uma atualização para o iPhone. A atualização será baixada e instalada no seu iPhone.

Restaurar iPhone

Passo 1

Conecte seu iPhone ao seu computador, abra o iTunes e selecione o nome do seu iPhone em “Dispositivos” no lado esquerdo da tela.

Etapa 2

Selecione a aba “Resumo” e clique em “Restaurar”. Clique em “Backup” para fazer backup das informações do seu dispositivo.

Etapa 3

Clique em “Restaurar” quando for perguntado se você tem certeza de que deseja restaurar o iPhone. O processo de restauração começará e levará aproximadamente uma hora. Clique em “Aceitar” quando aparecer uma mensagem informando que o iPhone foi restaurado para as configurações originais de fábrica. Deixe o seu iPhone conectado até aparecer uma mensagem dizendo que o iPhone está ativado. A tela “Configurar iPhone” aparecerá no iTunes.

Etapa 4

Clique no círculo à esquerda de “Restaurar do backup” e clique na caixa suspensa à direita do texto. Selecione a data do ponto de restauração do seu backup e clique em “Continuar” para restaurá-lo. Desconecte o iPhone quando a restauração estiver concluída.

Referências

 

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