Como solucionar problemas da sua linha telefônica quando não há tom

Se você atender o telefone e não houver tom de discagem, aguarde antes de solicitar ao seu provedor de serviços de telefonia que veja o que está errado. Tentar diagnosticar o problema pode ajudar a determinar se ele está relacionado a uma equipe da empresa ou se um dos seus telefones ou tomadas de telefone é o culpado. A maioria das empresas de telefonia é responsável apenas por reparar seus equipamentos fora de sua casa, a menos que você tenha um contrato de manutenção para reparos em sua casa. Ao resolver o problema, você tem a opção de consertar um soquete com defeito ou pagar um profissional para fazer o trabalho.

Passo 1

Verifique se as linhas telefônicas adicionais em sua casa estão funcionando. Caso contrário, entre em contato com o seu provedor de serviços telefônicos.

Etapa 2

Verifique se todos os receptores de telefone em sua casa estão desligados corretamente. Verifique se cada linha telefônica está conectada corretamente à tomada telefônica. Se você tiver problemas com apenas um telefone, conecte um telefone diferente ao soquete. Se o segundo telefone funcionar, o problema está no primeiro telefone.

Etapa 3

Ligue para o número da sua casa com um telefone celular para ver o que acontece. Você pode ouvir o número da casa tocando ou pode ir diretamente para o correio de voz, se tiver esse serviço. Você também pode receber um sinal de ocupado ou ouvir uma mensagem da companhia telefônica informando que o telefone está fora de serviço ou que seu serviço foi desconectado. Entre em contato com a companhia telefônica nos dois últimos casos.

Etapa 4

Desconecte cada telefone e secretária eletrônica de sua casa, um de cada vez. Aguarde 30 segundos após desconectar o dispositivo. Pegue outro telefone para ver se há um toque; se houver, o primeiro telefone pode estar com defeito. Caso contrário, continue desconectando os telefones da mesma maneira e verifique o tom de discagem. Se você encontrar um telefone que não funciona, conecte todos os outros telefones novamente e verifique se eles funcionam corretamente. O telefone com defeito deve ser substituído.

Etapa 5

Pegue um telefone conectado ao seu dispositivo de interface de rede (NID), uma caixa cinza na parte externa da sua casa. Em uma área rural, a caixa pode estar localizada no poste telefônico. Abra a caixa desapertando o parafuso com uma chave de fenda. Se você tiver um serviço telefônico por fibra ótica, terá uma caixa semelhante. Se você tiver serviço de telefone a cabo, terá um modem dentro de casa.

Etapa 6

Desconecte o plugue da tomada de teste dentro da caixa externa. Isso desconecta a fiação interna da linha telefônica da empresa. Se você tiver mais de uma linha, selecione a foto de teste para a linha que está causando o problema. Conecte seu telefone ao plugue; Isso o conecta diretamente à linha da companhia telefônica. Se você possui um modem a cabo, conecte o telefone diretamente ao plugue do modem.

Etapa 7

Pegue o fone do telefone para ver se há um tom de discagem. Se não houver tom de discagem, o problema está na fiação externa. Se houver tom de discagem, o problema é causado pela fiação interna, equipamento ou soquetes.

Etapa 8

Desconecte o telefone da tomada de teste na caixa e reinsira o plugue original. Feche a tampa da caixa e aperte o parafuso até que a tampa esteja firme. Se você possui um modem a cabo, basta desconectar o telefone do modem.

Referências

 

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