Como solucionar problemas da porta Ethernet na parte traseira de um computador

Uma porta Ethernet é a porta mais usada para receber Internet de alta velocidade nos computadores atuais. A solução de problemas de portas Ethernet pode ser uma tarefa difícil, especialmente se você precisar acessar a Internet para baixar um driver ou um patch para ajudá-lo a resolver seu problema. Os problemas potenciais incluem aspectos físicos, picos de energia, problemas do controlador, problemas do modem e vários outros problemas. Felizmente, com algumas sugestões para solucionar problemas básicos, você pode reduzir esses riscos para alguns rapidamente.

Passo 1

Desconecte o computador e observe atentamente a sua porta Ethernet. Verifique se não há pontos queimados ou pinos dobrados, o que provavelmente o forçará a comprar uma nova placa de interface de rede (NIC). Embora bem fundamentado, elimina e restaura a placa NIC. (Nota: alguns computadores podem usar portas Ethernet localizadas na placa-mãe.)

Etapa 2

Inicie o computador no “modo de segurança com funções de rede” clicando em F8 antes que o logotipo do Windows apareça. Escolha esta opção na lista de opções no menu Iniciar Avançado e selecione Aceitar para reconhecer que você terá funcionalidade limitada.

Etapa 3

Execute uma série completa de produtos antivírus e anti-spyware procurando vírus que geralmente desabilitam uma porta Ethernet para impedir sua remoção. Os responsáveis ​​por malware geralmente aparecem com antivírus ou mecanismos de pesquisa genuínos e só permitem o uso da Internet para pagar por seus serviços fraudulentos.

Etapa 4

Reinicie o computador. Entre na funcionalidade “Gerenciador de dispositivos” clicando no botão Iniciar, depois em “Painel de controle”, “Hardware e som” e “Gerenciador de dispositivos”. Procure por qualquer ponto de interrogação, especialmente ao lado da seta “Adaptadores de rede”. Isso indica um driver danificado ou ausente.

Etapa 5

Substitua o driver ausente ou danificado, removendo-o na janela do Gerenciador de dispositivos. Clique nele, depois na guia “Driver” e desinstale-o. Se você não possui a placa-mãe original ou os discos da NIC, precisará baixá-los em outro computador no site do fabricante em uma unidade USB ou CD e depois instalá-los com este meio.

Etapa 6

Verifique se o ponto de interrogação desaparece do Gerenciador de dispositivos. Isso indica aceitação do controlador.

Etapa 7

Execute o utilitário de solução de problemas de rede. Clique em “Iniciar”, “Painel de controle”, “Redes e Internet”, “Centro de rede e compartilhamento” e “Solução de problemas”. Nesta janela, selecione “Adaptador de rede” e siga-o através do seu assistente. Tente diagnosticar o problema.

Etapa 8

Desconecte o modem da Internet e reconecte-o após um minuto. Faça o mesmo com um roteador sem fio, se aplicável. Reiniciar o modem pode resolver problemas que, à primeira vista, parecem problemas de Ethernet.

Etapa 9

Consulte o provedor de serviços de Internet (ISP) sobre essas sugestões caso elas não tenham ajudado, pois seu serviço pode ser o culpado. Eles podem executar uma ferramenta de diagnóstico para verificar seu serviço.

Referências

 

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