As listas negras do Gmail são criadas para bloquear determinados endereços IP que enviam emails em massa, que geralmente são considerados lixo eletrônico, independentemente de serem ou não. É dessa maneira que o Gmail, ou Google, pode proteger os usuários contra esse tipo de inconveniência, além de ataques e assim por diante. Se uma conta do Gmail estiver subitamente excessiva ou anormalmente ativa, o Google detectará essa alteração e bloqueará ou congelará seu uso. Isso é feito para impedir que as contas sejam roubadas e usadas para enviar uma enorme quantidade de lixo eletrônico.
Passo 1
Determine se sua conta foi roubada ou infiltrada ilegalmente. Você pode fazer isso de várias maneiras. Primeiro, se você ainda consegue fazer login na sua conta do Gmail, faça-o e vá para a Caixa de entrada. Vá para a tela e você verá que, na caixa de entrada, encontrará uma escrita que indica algo como: “No momento, você está usando 220 MB (2%) dos seus 7495 MB” e abaixo de “Última atividade da conta: 31 minutos atrás neste computador “, seguido pela palavra” Detalhes “que conterá um link sublinhado. Clique aqui e ele mostrará a receita obtida em sua conta, bem como a localização de cada receita. Se você achar algo suspeito, entre em contato com o Google rapidamente. Mas se a conta foi bloqueada ou congelada, possivelmente porque o Google encontrou um uso anormal e o bloqueou para proteger o proprietário. Nesse caso, não será possível acessar a conta e é melhor entrar em contato diretamente com o Google.
Etapa 2
Existem várias maneiras de entrar em contato com o Google. Você pode inserir o link “Entre em contato” na página do Google; você deve clicar em “Mais” e, em seguida, em “Ainda mais” na parte superior da tela, e então você terá que descer e clicar em “Ajuda”. E depois desça novamente até o final da página de ajuda e selecione “Entre em contato”. A partir daí, escolha a opção “Somos uma página de desculpas”, que estará dentro de um conjunto de opções e, em seguida, escolha “Envie-nos mais informações”, novamente abaixo de tudo na próxima página. Isso fornecerá um formulário de contato que você deve preencher, explicando o problema e solicitando assistência para reativar a conta do Gmail. Você também pode encontrar esta página na seção Referências deste artigo.
Etapa 3
Ligue diretamente para o atendimento ao cliente do Google, especialmente se você acha que esperar por uma resposta por e-mail é um processo muito lento. Existem vários escritórios de serviço do Google nos Estados Unidos e alguns no exterior. Os locais nos Estados Unidos têm números de telefone para contato; Os outros locais nem sempre têm números de contato. Portanto, se você tentar se comunicar fora dos Estados Unidos, precisará inserir o código do país.
