Como restaurar uma senha do Hotmail se você esqueceu a resposta secreta?

O Hotmail, o serviço de e-mail de rede gratuito que faz parte do Windows Live da Microsoft, oferece a opção de responder a uma pergunta secreta se você esqueceu sua senha. Quando você abriu sua conta do Hotmail, o serviço solicitou que você escolhesse uma pergunta e uma resposta. No entanto, se você esquecer a resposta secreta e a sua senha, peça ao Hotmail que lhe envie instruções para ajudá-lo a retornar à sua conta e redefinir a senha.

Passo 1

Vá para a página inicial do Hotmail em http://www.hotmail.com. Você verá espaços onde poderá inserir seu endereço de e-mail e senha. Digite seu endereço do Hotmail no espaço “Windows Live ID”.

Etapa 2

Selecione o link azul no campo de senha que diz “Esqueceu sua senha?” (Esqueceu sua senha?) Uma nova página será carregada.

Etapa 3

Digite seu endereço de email do Hotmail no espaço abaixo de “Windows Live ID”. Você verá uma imagem com um grupo de letras e números. Escreva esses caracteres no espaço “Caracteres”. Eles não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Pressione o botão “Continuar”. Uma nova página será carregada.

Etapa 4

Selecione o botão após a frase “Enviar instruções de redefinição de senha para mim por email” (Envie-me instruções para redigitar minha senha por email). Pressione “Continuar”. Mais opções aparecerão na tela.

Etapa 5

Pressione o botão Avançar para o endereço de e-mail alternativo digitado quando você abriu sua conta do Hotmail. Pressione “Continuar”. O Hotmail já lhe enviou instruções para seu endereço de e-mail alternativo, que permitirá que você digite novamente sua senha e a pergunta e resposta secreta.

Referências

 

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