Como resolver o problema de conectividade intermitente à Internet

Vários modelos de computador incluem dois componentes de hardware específicos que permitem a conexão do dispositivo com a Internet: uma placa adaptadora Ethernet e uma placa adaptadora sem fio. Essas placas também são chamadas de adaptadores de rede ou placas de rede. Se o dispositivo sofrer uma conexão intermitente com a Internet e o seu provedor de serviços de Internet (ISP) não detectar nenhum problema no final, você poderá atualizar o software do adaptador de rede para resolver a conexão intermitente. Se a atualização dos adaptadores não resolver o problema, redefina o TCP / IP (protocolo de controle de transmissão / Internet) e o Winsock para restaurar a conexão.

Reinstale o adaptador de rede

Passo 1

Clique em “Iniciar”. Clique em “Painel de Controle”. Digite “Administrador” na barra de pesquisa. Clique em “Gerenciador de dispositivos”.

Etapa 2

Amplos “adaptadores de rede”. Você deve ter um adaptador de cabo e um adaptador sem fio, se o seu computador tiver suporte sem fio.

Etapa 3

Clique duas vezes em cada adaptador. Anote o nome do adaptador, bem como o nome do fabricante.

Etapa 4

Visite o site do computador ou o fabricante do adaptador de rede, se você mesmo o instalou no computador. Se o adaptador foi fornecido com o equipamento, acesse o site do fabricante do equipamento.

Etapa 5

Selecione a opção “Suporte”, “Download” ou “Página de drivers”. Encontre o modelo do seu computador ou adaptador. Selecione seu sistema operacional.

Etapa 6

Clique na categoria “Rede”, “LAN” ou “Internet”. Baixe os adaptadores mais recentes para seus dispositivos de rede.

Etapa 7

Clique em “Salvar” ou “Salvar como” e salve os arquivos na área de trabalho. Volte para o Gerenciador de dispositivos. Clique no primeiro dispositivo. Clique em “Atualizar software do driver”.

Etapa 8

Clique em “Pesquisar no meu sistema por software de driver”. Siga o restante das instruções na tela para reinstalar o driver do dispositivo. Repita o processo para o outro dispositivo de rede.

Etapa 9

Reinicie o computador após reinstalar os drivers para corrigir o problema intermitente da Internet.

Alterar IP

Passo 1

Faça logon no Windows como administrador. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl, Shift e Esc para abrir o Gerenciador de tarefas do Windows.

Etapa 2

Clique em “Arquivo”. Clique em “Nova tarefa”. Digite “cmd” e pressione Enter para abrir o prompt de comando.

Etapa 3

Digite “netsh int ip restart c: resetlog.txt” no prompt de comando. Pressione Enter para redigitar as chaves de registro TCP / IP.

Etapa 4

Digite “netsh winsock reset” no prompt da linha de comando. Pressione Enter para reiniciar o catálogo do Winsock e resolver o problema intermitente da Internet.

Referências

 

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