Quanto mais tempo você usa um telefone celular, ele fica mais suscetível a defeitos de software. As pistas podem começar devagar, desde mensagens que não são enviadas corretamente a toques que não tocam durante uma chamada. À medida que o problema avança, podem surgir inconvenientes mais graves que o impedem de usar seu telefone celular corretamente. Quando surgem problemas, a resposta é reprogramar o telefone celular. Em vez de perder muito tempo buscando assistência da sua empresa de telefonia celular, algumas etapas simples podem ajudá-lo a resolvê-lo por conta própria.
Instruções
Passo 1
Desligue o telefone completamente. Durante o processo de fechamento, as informações estranhas que foram salvas no buffer de memória temporário serão excluídas. Aguarde 30 segundos antes de continuar.
Etapa 2
Ligue o dispositivo. Deixe começar completamente antes de continuar. Isso geralmente leva 60 segundos ou menos. É importante que você execute as seguintes etapas imediatamente após a inicialização, especialmente nos casos em que o software foi completamente bloqueado.
Etapa 3
Execute uma “Restauração”. Isso elimina completamente todas as informações no dispositivo, incluindo a fonte que gera os problemas relacionados ao software que você teve. Em geral, isso é alcançado pressionando “Menu”, “Perfil”, “Configuração inicial” e “Restauração”. As etapas variam de acordo com o fabricante, portanto, você deve ir ao manual de instruções para encontrar etapas alternativas. Quando a restauração estiver concluída, uma nova cópia do sistema operacional será instalada automaticamente e você poderá usar o telefone novamente normalmente.
Referências
- Página de suporte da Motorola
- Página de suporte da Samsung
