Como reparar o Acrobat Professional 9 quando congela

Às vezes, o Adobe Acrobat pode causar o congelamento do sistema ou do aplicativo. Você pode ter um cursor congelado ou ver uma mensagem de erro. Há vários fatores que podem levar ao congelamento, se for um problema do Acrobat ou como ele está interagindo com o sistema. Antes de tentar qualquer método de solução de problemas, salve e faça backup dos arquivos Acrobat para garantir que você não perca nenhum dado.

Passo 1

Reinicie o computador. Após um erro no sistema, você deve sempre atualizar o equipamento para garantir que o problema não piore.

Etapa 2

Remova as versões antigas do Acrobat ou Reader do seu computador. No menu “Iniciar” do Windows, abra o “Painel de controle”. Abra “Adicionar ou remover programas” ou “Desinstalar um programa”, dependendo da versão do Windows que você possui. Selecione Acrobat ou Adobe Reader. Clique em “Remover” para cada versão anterior. Reinicie o computador.

Etapa 3

Repare o Adobe Acrobat Professional, abrindo “Adicionar ou remover programas” e selecionando a versão atual do Acrobat. Clique em “Alterar”. Isso abrirá uma tela de configuração que pergunta se você deseja reparar o programa.

Etapa 4

Instale a versão mais recente do Acrobat Professional 9, se você ainda não a possui. Pode ser mais compatível com o seu computador. Verifique se você possui os requisitos de sistema corretos para isso. Receba atualizações gratuitas no site da Adobe (consulte Recursos).

Etapa 5

Recrie a pasta de preferências do Acrobat Professional. Isso resolverá os problemas causados ​​por preferências danificadas. Saia do Acrobat. Encontre a pasta Preferências. Está em “Documentos e configurações [Nome de usuário] Dados do programa Adobe Acrobat 9.0”. . Mova a pasta para um local diferente no seu computador e execute o Acrobat novamente. Se o problema não tiver sido resolvido, a causa não está relacionada à pasta de preferências.

Etapa 6

Tente reinstalar o Acrobat. Você precisará de um disco de instalação do Acrobat para fazer isso. Siga as instruções para instalar e configurar o programa no seu computador.

Referências

 

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