Como redefinir minha conta Amazon

O marketing de produtos na Amazon é uma maneira eficaz de vender seus itens rapidamente. Milhões de clientes têm a oportunidade de ver seus itens e você não precisa pagar nada, a menos que venda. Quando isso acontecer, você terá a responsabilidade de processar e enviar o pedido e processar o pagamento. Ocasionalmente, um vendedor encontrará alguns problemas que fazem com que a Amazon bloqueie ou suspenda sua conta. Se isso acontecer com você, você pode recorrer da suspensão e solicitar a reintegração.

Passo 1

Leia a notificação da Amazon para descobrir por que sua conta foi suspensa ou bloqueada. Os principais motivos pelos quais uma conta da Amazon foi suspensa são resultados ruins, violação das políticas de vendas e / ou violação das regras de produtos proibidos e restritos.

Etapa 2

Examine a taxa de defeitos do pedido, a taxa de cancelamento e a taxa de remessa atrasada. Eles são chamados de “métricas do cliente”. Determine quais não atendem aos objetivos de desempenho encontrados no site da Amazon. Verifique também os itens que você vende para determinar se algum viola as políticas e os contratos da Amazon.

Etapa 3

Estabeleça um plano de ação para resolver problemas com sua conta e oferecer soluções. Se você tem um grande número de clientes deixando comentários negativos, seu plano de ação deve incluir um tempo definido para responder a cada cliente e tentar resolver o problema. Se você estiver enviando itens com atraso, seu plano poderá incluir um esboço de um novo processo que o ajudará a enviar os itens mais rapidamente. Se você tiver uma alta taxa de pedidos cancelados antes que eles sejam atendidos, é possível criar um plano que ofereça uma maneira de garantir que você não publique itens que não podem ser enviados imediatamente.

Etapa 4

Faça login na sua conta Amazon. Vá para a seção “Métricas do cliente” da sua conta e selecione a página “Notificação”.

Etapa 5

Encontre o aviso de suspensão e clique em “Decisão de Apelação”. Inclua sua solicitação de reintegração e seu plano de ação e envie a solicitação.

Etapa 6

Verifique seu e-mail para descobrir o que a Amazon decidiu. Normalmente, a empresa responde aos pedidos de reintegração dentro de 48 horas.

Referências

 

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