Quando uma impressora está no modo offline no sistema operacional Windows, o dispositivo não poderá enviar ou imprimir documentos. Você pode alterar manualmente uma impressora para o modo online através da ferramenta de fila, mas em alguns casos uma impressora pode ser conectada continuamente no modo offline devido a um problema na porta IP. Para impedir que a impressora mude para o modo offline, você deve validar o endereço IP da impressora e criar uma nova porta IP.
Passo 1
Abra o menu Iniciar e clique em Painel de Controle.
Etapa 2
Clique duas vezes em Impressoras e aparelhos de fax ou no ícone Impressoras e dispositivos.
Etapa 3
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que mantém a conexão no modo offline e selecione Propriedades no menu de contexto que aparece.
Etapa 4
Vá para a guia Portas na parte superior da janela pop-up.
Etapa 5
Clique no botão “Adicionar porta”.
Etapa 6
Selecione a porta TCP / IP padrão na lista suspensa e clique em “Nova porta”.
Etapa 7
Digite o endereço IP da impressora e clique em “Avançar” e “Concluir”. A impressora ficará automaticamente online e a mudança para o modo offline será interrompida.
