Como excluir uma conta da McAfee

Sua conta da McAfee contém suas informações pessoais e informações relacionadas à sua assinatura, permitindo que você mantenha o software atualizado, fornecendo atualizações contínuas da definição de vírus. Para excluir sua conta da McAfee, você deve falar com um representante de suporte ao cliente e remover o software do seu computador. A remoção do software de segurança da Internet só deve ocorrer se você estiver substituindo o aplicativo por uma marca diferente, pois o seu computador estará vulnerável a spywares, vírus e outros programas maliciosos sem a proteção da Internet.

Passo 1

Ligue para o suporte ao cliente. Você deve ligar para o suporte ao cliente da McAfee e cancelar sua assinatura, que cancela sua conta. Verifique se você tem seu ID do estado ou carteira de motorista disponíveis, pois o representante fará perguntas para verificar sua identidade.

Etapa 2

Desinstale o McAfee. Para computadores que usam sistemas operacionais anteriores ao Windows Vista, clique no botão “Iniciar” e pressione o botão “Painel de controle”. Clique em “Adicionar / remover programas” e selecione “McAfee Security Center”. Pressione o botão “Alterar / remover” e siga as instruções na tela.

Etapa 3

Para computadores que usam o Windows Vista, clique em “Iniciar” e “Pesquisar”. Digite “Programas e recursos” e pressione o botão “Ir”. Clique duas vezes em “Programas e recursos” e clique em “McAfee Security Center”. Pressione o botão “Desinstalar” e siga as instruções na tela.

Etapa 4

Para computadores Mac, pressione o botão “Ir” na parte superior da tela e clique em “Aplicativos” no menu suspenso. Clique e segure o botão do mouse no ícone “McAfee” para destacá-lo e arraste o ícone para o ícone “Lixeira” para desinstalar o programa. Clique no ícone “Lixeira”, clique em “Localizador” na parte superior da tela e selecione “Esvaziar lixeira” no menu suspenso.

Etapa 5

Use a “Ferramenta de Remoção McAfee Consumer Products”. Faça o download do programa em http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe. Salve o arquivo no seu computador e execute-o quando o download estiver concluído. Feche todos os programas da McAfee e clique duas vezes no arquivo para executá-lo. Siga as instruções na tela para desinstalar completamente todos os programas da McAfee.

Etapa 6

Reinicie o seu computador.

Referências

 

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