Como excluir compras pendentes no iTunes

O iTunes é um programa gratuito que permite baixar, reproduzir e gerenciar arquivos de música e vídeo. Vídeos e músicas podem ser adquiridos diretamente na loja do iTunes. As compras que não foram completamente baixadas podem estar em um estado pendente do qual você não poderá removê-las manualmente. Você deve executar as etapas necessárias para relatar o problema e removê-lo do suporte do iTunes.

Passo 1

Clique em “Iniciar”, “Todos os programas”, “iTunes”.

Etapa 2

Clique em “Loja” no menu superior e, em seguida, em “Entrar” no menu suspenso.

Etapa 3

Clique em “Loja” e depois em “Ver minha conta” no menu suspenso.

Etapa 4

Clique no botão “Histórico de compras”.

Etapa 5

Clique em “Informar um problema” na parte inferior da página do histórico de compras.

Etapa 6

Clique na seta que aparece ao lado da compra que você deseja remover.

Etapa 7

Clique no link “Informar um problema” à direita da compra pendente.

Etapa 8

Clique em “Problema” no menu suspenso “Informar um problema” na página e selecione a opção que melhor se adequa à remoção de uma compra pendente.

Etapa 9

Digite os comentários necessários sobre o problema na caixa de comentários e clique no botão “Enviar”.

Etapa 10

Verifique seu email. A equipe de atendimento ao cliente do iTunes entrará em contato com você dentro de 24 horas.

Referências

 

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