Como entrar em contato com uma pessoa natural no eBay

O eBay oferece a seus membros várias maneiras diferentes de se comunicar quando e se ocorrer um problema. Por exemplo, os membros podem enviar e-mails, conversar ao vivo ou enviar, se quiserem uma disputa pelo eBay, tudo sem sair do site do eBay. Embora esses métodos sejam geralmente considerados a maneira mais rápida e fácil de entrar em contato com a empresa, às vezes não há como resolver uma situação sem conversar com uma pessoa natural.

Passo 1

Mantenha o mouse sobre “Atendimento ao cliente”, localizado no canto superior direito da página inicial do eBay. Selecione “Atendimento ao Cliente” no menu suspenso. Isso o levará à página de suporte ao cliente.

Etapa 2

Clique em “Fale Conosco”, localizado no lado direito da página.

Etapa 3

Acesse sua conta do eBay com seu nome de usuário e senha. Você também pode clicar em “Eu sou um convidado” se você não estiver registrado no eBay.

Etapa 4

Selecione a opção “compra”, “venda” ou “conta” na caixa de menu “Selecione seu tema”. Escolha o tema no menu suspenso que mais se parece com o problema que você está tendo. Isso o levará a uma página de atendimento ao cliente que tentará direcioná-lo para resolver seu problema através de uma pesquisa por “ajuda” no site.

Etapa 5

Ignore a sugestão na página para encontrar uma solução no site. Olhe à direita da página de contato. Clique no botão “Fale conosco”. Isso leva você para a página de contato do menu “Selecione seu tema”.

Etapa 6

Clique em “Ligue para nós” no lado direito da página, em “Conecte-se a um agente do eBay”.

Etapa 7

Anote o número PIN e o número de telefone (866-540-3229) que aparecem. O número do PIN é válido apenas por um curto período de tempo e você deve usá-lo em 15 minutos. Se você ficar sem tempo ou não se lembrar do número PIN, siga as instruções que o telefone solicitar para prosseguir com sua ligação.

Referências

 

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