Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Hotmail

O Hotmail, um produto da Microsoft, faz parte do pacote de serviços do Windows Live, que também inclui o mecanismo de pesquisa do Microsoft Live e o Windows Messenger. Para entrar em contato com o atendimento ao cliente Microsoft Live, os emails não são mais enviados. O Microsoft Live substituiu o serviço de email pelo chamado Online Solutions Center. A razão? De acordo com o FAQ, “a Microsoft entende que os usuários não desejam entrar em contato com um agente de suporte por email, a menos que não tenham escolha”. Ao permitir que os usuários encontrem as respostas para seus problemas no centro de soluções ou enviando suas próprias perguntas, a Microsoft oferece a possibilidade de se beneficiarem do conhecimento de outros clientes e de seus próprios técnicos:

Entre na sua conta do Hotmail.

Clique no ícone “Ajuda” (um círculo azul com um ponto de interrogação) no canto superior direito da tela.

Clique em “Assistência” no menu suspenso que aparece.

Digite a pergunta no campo “Faça uma pergunta”; por exemplo, “Como altero minha senha?” Uma lista de perguntas semelhantes será exibida. No caso da pergunta “alterar senha”, existem mais de 4000 correspondências possíveis.

Clique na pergunta que mais se parece com a sua. Na maioria das vezes, sua pergunta já terá uma resposta. De fato, na página inicial, há uma lista de “Categorias de soluções” que inclui as perguntas mais comuns. Para fazer uma nova pergunta, você deve criar uma conta para o Windows Live Online Solutions Center, acessar a guia “Comunidade” e, em seguida, fazer sua pergunta no fórum.

 

Você pode estar interessado:

Deixe um comentário