Quanto mais você souber sobre o seu computador, mais preparado estará para resolver problemas e ajudar um técnico quando eu ligar para fornecer suporte técnico. Um bom começo é saber como encontrar seu ID ou identificador de computador.
Passo 1
Clique com o botão direito em “Meu Computador” e escolha “Propriedades” no menu. Clique na guia “Nome do computador” e anote o nome do seu computador. Se você estiver trabalhando com um computador do escritório, este é o identificador do seu computador na rede. Se você estiver trabalhando com um PC em casa, é assim que ele é identificado na sua rede doméstica.
Etapa 2
Clique no botão “Iniciar” e escolha “Executar” no menu. Digite “CMD” na caixa e clique em “OK”. Quando a janela do DOS aparecer, digite “IPCONFIG / ALL” na linha de comando. O endereço IP é o identificador exclusivo do seu computador na Internet. Você pode precisar dessas informações se estiver tentando resolver problemas de conexão com a Internet ou com a sua rede local. O resultado também mostrará uma linha para o “Endereço físico”. Esta informação também pode ser útil na resolução de problemas coletivos.
Etapa 3
Observe os lados, na parte superior e inferior do computador, para ver se há etiquetas que podem conter informações, como o número de série do sistema, a chave de licença de instalação do Windows ou um número de etiqueta de serviço especial. Esta informação será útil quando você ligar para o serviço técnico.
