Como diagnosticar problemas de conexão com o Internet Explorer

Erros de conexão à rede e à Internet podem ser frustrantes e confusos para um usuário de computador. No entanto, o Internet Explorer fornece uma ferramenta de diagnóstico que ajuda a identificar e até reparar os problemas de rede mais comuns. Essa ferramenta é simples de usar, organizada em etapas e pode ajudá-lo a colocar o computador em funcionamento novamente rapidamente.

Abra o Internet Explorer e clique no botão “Ferramentas” localizado na barra de controle na parte superior da janela. No menu “Ferramentas”, selecione “Diagnosticar problemas de conexão”. Uma janela será exibida, mostrando a página inicial da ferramenta.

Siga as instruções para determinar a causa do erro de conexão. A ferramenta de diagnóstico fará uma série de perguntas de múltipla escolha sobre o problema de conexão que você está enfrentando.

Feche todos os programas e reinicie o computador. Se você continuar recebendo um erro ao tentar conectar-se à Internet, verifique se todos os cabos e conectores da alimentação do computador, modem ou roteador estão conectados corretamente. Em seguida, execute a ferramenta de diagnóstico novamente.

Ligue para o número do serviço técnico do seu provedor de Internet se você não conseguir resolver o erro com a ferramenta. Isso não pode reparar ou redefinir o mau funcionamento ou as falhas do equipamento, como modems e roteadores.

Referências

 

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