Como desinstalar manualmente o Trend Micro Client / Server Security Agent

O agente de segurança para clientes / servidores Trend Micro é o software antivírus instalado nos computadores clientes para configurar domínios da web. Faz parte do pacote Worry-Free Business (WFBS) para pequenas e médias empresas. Os componentes do servidor WFBS incluem o servidor de mensagens, que lida com spam, e o firewall, que gerencia o agente cliente / servidor. Uma desinstalação manual será necessária quando todos os métodos para desinstalar o produto tiverem sido testados ou para garantir que não haja restos do agente de segurança do cliente / servidor após uma desinstalação automática.

Desinstalar TrendProtect ou Transaction Protector

Passo 1

Verifique se “TrendProtect” ou “Transaction Protector” está instalado.

Etapa 2

Abra o console “Client / Server Security Agent”.

Etapa 3

Clique na guia “Proteção de segurança”.

Etapa 4

Clique em “Desinstalar” para “TrendProtect” ou “Transaction Protector”.

Interromper os serviços da Trend Micro

Passo 1

Clique em “Iniciar” e “Executar”.

Etapa 2

Digite “services.msc” e clique em “OK” para abrir o console de gerenciamento de serviços.

Etapa 3

Localize os seguintes serviços e clique em “Parar” para interromper cada serviço em execução.

– Listener do Trend Micro Client / Server Security Agent – Firewall pessoal do Trend Micro Client / Server Security – Trend Micro Client / Agente de segurança do servidor RealTime Scan – Trend Micro Client / Serviço de proxy do agente de segurança do servidor – Trend Micro Service não autorizado de prevenção de alterações

Etapa 4

Feche o console de gerenciamento de serviço.

Remova as chaves de registro Trend Micro

Passo 1

Clique em “Iniciar” e “Executar”.

Etapa 2

Digite “regedit” e clique em “OK” para abrir o editor de registro.

Etapa 3

Volte para “HKEY_LOCAL_MACHINE” no registro.

Etapa 4

Clique e expanda “Sistema”, depois “CurrentControlSet” e “Serviços”.

Etapa 5

Remova as seguintes chaves de registro da Trend Micro (estas são as chaves de registro relacionadas aos serviços interrompidos):

-Ntrtscan -TmFilter -OfcPfwSvc -Tmlisten -Tmactmon -TmPfw -TMBMServer -TMPreFilter -TMCFW -TmProxy -Tmcomm -Tmtdi -Tevevmmgr -VSApiNt

Etapa 6

Volte para “HKEY_LOCAL_MACHINE” no registro.

Etapa 7

Clique e expanda “Software”, depois “TrendMicro” (para sistemas operacionais de 64 bits, existe uma subchave do registro “WOW6432Node” após “Software”).

Etapa 8

Remova as seguintes chaves do Registro:

-OfcWatchDog -Pc-cillinNTCorp -NSC

Etapa 9

Volte para “HKEY_LOCAL_MACHINE” no registro.

Etapa 10

Clique e expanda “Software”, depois “Microsoft”, “Windows”, “CurrentVersion” e depois “Run”. (Para sistemas operacionais de 64 bits, existe um “WOW6432Node” após “Software”).

Etapa 11

Remova a chave “OfficeScanNT Monitor”.

Etapa 12

Volte para “CurrentVersion” e clique em “Desinstalar”.

Etapa 13

Remova a chave do registro “OfficeScanNT” no painel direito da janela.

Etapa 14

Feche o editor do registro.

Remover Trend Micro em Programas

Passo 1

Clique em “Iniciar” e “Todos os programas”.

Etapa 2

Clique em “Client Security Agent / Trend Micro Server”.

Etapa 3

Clique em “Remover”.

Desinstale o Trend Micro dos drivers de interface de rede

Passo 1

Clique em “Iniciar”, “Configurações” e “Painel de controle”.

Etapa 2

Clique duas vezes em “Conexões de rede”.

Etapa 3

Clique com o botão direito do mouse em um controlador de interface de rede (NIC) e clique em “Propriedades”. Lembre-se de que, dependendo do computador, pode haver várias NICs. Uma placa de rede para a conexão de rede local, outra placa de rede para a conexão sem fio.

Etapa 4

Remova o “Driver de firewall comum da Trend Micro” ou “Driver de filtro do Trend Micro NDIS 6.0”, o que estiver presente.

Etapa 5

Repita as duas etapas anteriores para cada NIC no computador.

Desmontagem dos controladores Trend Micro

Passo 1

Clique em “Meu Computador” e “Gerenciar”.

Etapa 2

Clique em “Gerenciador de dispositivos”, depois em “Exibir” e “Mostrar dispositivos ocultos”.

Etapa 3

Clique duas vezes em “Controladores não Plug and Play”.

Etapa 4

Clique com o botão direito em cada um dos drivers e depois em “Desinstalar”. Não reinicie o computador quando solicitado a desinstalá-lo para desinstalar cada driver.

-tmactmon -tmcomm -tmevtmgr -Trend Micro FILTER -Tend Micro PreFilter (somente Windows 2003) -Tend Micro TDIDriver -Tend Micro VSAPI NT

Etapa 5

Feche o “Gerenciador de dispositivos”.

Etapa 6

Vá para “Meus sites de rede” e clique em “Propriedades”.

Etapa 7

Clique em “Driver de firewall comum da Trend Micro” e “Desinstalar”.

Etapa 8

Reinicie o computador.

Excluir pastas do Trend Micro

Passo 1

Vá para “C: Arquivos de Programas Trend Micro”.

Etapa 2

Exclua as seguintes pastas:

-BM -Cliente / agente de segurança do servidor -TrendProtect -TrendSecure

Etapa 3

Feche a janela da pasta

Referências

 

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