Como desbloquear meu telefone usando o código puk se o cartão SIM estiver bloqueado?

Se o telefone exibir uma mensagem solicitando o número PUK, entre em contato com o seu provedor de rede antes de inserir qualquer outra informação. Os telefones celulares na rede GSM (Global Mobile Communication System) usam um cartão SIM (Subscriber Identity Module) para permitir que os celulares se comuniquem com a rede sem fio. Os usuários podem proteger seus telefones usando o número de identificação pessoal (PIN). Se um usuário digitar um PIN incorreto três vezes, o telefone bloqueará o cartão SIM e solicitará um número de PUK (Personal Unblocking Key). Se um usuário digitar um código PUK incorreto várias vezes, o telefone bloqueará permanentemente o cartão SIM.

Passo 1

Entre em contato com o seu provedor de serviços. Como medida de segurança, os provedores de serviços sem fio geralmente não fornecem números PUK quando ativam um telefone. O PIN protege o celular contra uso não autorizado e o PUK serve como backup se um usuário esquecer o PIN. Se alguém rouba um telefone e conhece o PUK, o ladrão pode facilmente desbloquear e usar o telefone roubado. Os clientes móveis podem entrar em contato com seu provedor para obter o código PUK e os clientes da AT&T podem acessar o número por meio de sua conta online. Faça login na sua conta e selecione “Meus serviços”, “Meu telefone / dispositivo” e “Desbloquear cartão SIM”.

Etapa 2

Responda a qualquer pergunta de segurança. Se o telefone solicitar um número PUK, significa que o usuário não conhece o PIN. Os representantes de atendimento ao cliente provavelmente suspeitarão de roubo e precisam confirmar a identidade do usuário. Os provedores de serviços sem fio podem até ter políticas que determinam que os representantes de atendimento ao cliente só podem fornecer o PUK ao titular da conta do telefone.

Etapa 3

Digite o código PUK e pressione “Sim / OK”. O código PUK terá oito dígitos e cada um é exclusivo para um cartão SIM. Alguns usuários da Motorola devem pressionar * 5 se o SIM estiver bloqueado, mas o telefone não exibir uma mensagem solicitando o PUK.

Etapa 4

Redefina o PIN. Os telefones solicitam códigos PUK porque o usuário digitou o PIN incorreto. Portanto, os usuários precisam criar um novo PIN para usar o telefone novamente.

Referências

 

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