Como denunciar um telefone SafeLink perdido ou roubado

O SafeLink Wireless está em parceria com a TracFone sob um programa do governo dos EUA que fornece serviços de celular gratuitos para famílias de baixa renda. Os participantes devem se inscrever novamente após um ano para continuar usando seus minutos gratuitos do SafeLink, se estiverem qualificados. Além dos minutos mensais gratuitos, o TracFone fornece correio de voz, mensagens de texto limitadas, chamada em espera, identificação de chamadas e chamadas internacionais limitadas. Se o seu telefone celular foi perdido ou roubado, você pode solicitar uma substituição gratuita entrando em contato com um representante TracFone imediatamente.

Passo 1

Ligue para 1-800-867-7183 para entrar em contato com um representante da TracFone. Para relatar a perda do seu telefone, informe o representante da última data de uso. Dê uma descrição detalhada de onde você pode ter perdido o telefone ou como foi roubado.

Etapa 2

Forneça ao representante TracFone o número de série do telefone impresso no cartão de ativação. Se você não conseguir localizar o cartão de ativação, forneça o número de telefone associado à sua conta do SafeLink.

Etapa 3

Peça para manter o seu número de telefone antigo ou peça um novo. Depois que o representante relatar seu telefone celular como roubado ou perdido, peça que ele envie uma cópia do relatório para o seu endereço de e-mail. Verifique seu e-mail para ter certeza de que recebeu o número de confirmação de substituição do TracFone. O dispositivo de substituição móvel será enviado por correio convencional dentro de três a cinco dias úteis após o relatório.

Etapa 4

Verifique o conteúdo no momento em que ele chega para garantir que o telefone celular, a bateria, o carregador, o cartão SIM e o cartão de ativação estejam intactos.

Etapa 5

Ligue para o número fornecido no seu cartão de ativação para ativar o telefone de substituição Tracfone e sua conta SafeLink. Forneça o número de série, que está no cartão de ativação, e o código do cartão SIM na parte traseira, para concluir o processo de ativação.

Referências

 

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