Como corrigir uma falha do scanner HP Officejet

Os scanners HP Officejet oferecem aos usuários várias funções em um único dispositivo compacto, pois é uma das impressoras preferidas para pessoas com pouco espaço de trabalho. As impressoras Officejet funcionam como impressora, copiadora, fax e scanner digital. Durante o uso das funções de digitalização ou cópia da impressora, ou mesmo durante os exercícios de aquecimento imediatamente após ligá-la, você pode ver que a seguinte mensagem aparece na tela da impressora: “Erro no scanner, ligue e desligue”. A HP recomenda um conjunto específico de etapas para corrigir esse erro.

Passo 1

Coloque um documento colorido voltado para baixo no vidro do scanner e feche a tampa. Pressione o botão “Iniciar cópia colorida” e levante a tampa levemente durante a digitalização para verificar se a luz do scanner está funcionando.

Etapa 2

Leve a impressora a um centro de serviço se não encontrar luz sob o vidro do scanner. Se houver luz, desconecte o cabo de alimentação da impressora e conecte-o diretamente a uma tomada elétrica.

Etapa 3

Coloque a impressora em uma sala diferente e conecte-a diretamente a uma tomada elétrica se vir o mesmo erro novamente. Desligue e ligue a impressora, desconecte o cabo de alimentação com a impressora desligada, aguarde 30 segundos após conectar o cabo de alimentação na impressora e ligá-lo.

Etapa 4

Reinicie parcialmente a impressora se você continuar vendo a mensagem de erro. Desconecte o cabo de alimentação e pressione os botões “3” e “#” no painel de controle enquanto conecta o cabo de alimentação novamente.

Etapa 5

Faça uma redefinição semi-completa na impressora, desconecte o cabo de alimentação da impressora. Pressione e segure os botões “#” e “6” no painel de controle enquanto conecta o cabo de alimentação à impressora.

Etapa 6

Leve a impressora a uma oficina, se o erro ainda aparecer.

Referências

 

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