Como corrigir um erro de perda de pacote

Erros de pacote ocorrem quando pequenos pacotes de dados são perdidos ao viajar através de uma rede de computadores. A informação é enviada através de “pacotes” de um computador para outro. Quando estes são perdidos, podem ocorrer problemas de desempenho que tornam mais difíceis aplicativos como jogos e downloads online. É possível chamar profissionais de TI para encontrar e reparar o problema, mas o custo pode ser alto. Muitos problemas de perda de pacotes podem ser resolvidos com um pequeno esforço. Use algumas técnicas simples para resolver esse problema e economizar o custo de chamar um profissional.

Passo 1

Verifique todas as conexões. Cabos e cabos de alimentação conectados incorretamente podem causar problemas de transmissão. Verifique as conexões e os cabos que vão da parede ao roteador. Procure fios triturados ou quebrados e substitua os que estão danificados. Mesmo ter um cabo ligeiramente esmagado pode paralisar a transmissão de dados.

Etapa 2

Reinicie o roteador e o modem. Desligue o computador. Os modems estão embutidos na maioria dos computadores, portanto, desligar o computador redefinirá o modem interno. Desconecte o cabo de alimentação do roteador. Deixe o roteador e o computador desligados por três minutos. Conecte o cabo de alimentação novamente ao roteador e aguarde dois minutos para que o último reinicie. Ligue o computador e aguarde cinco minutos para que o roteador e o computador sejam sincronizados antes de verificar o sistema.

Etapa 3

Conecte o computador diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Conecte o cabo na porta Ethernet do computador e a outra extremidade em uma das portas Ethernet do roteador. Os roteadores sem fio podem parar de funcionar quando interferências elétricas ou objetos físicos bloqueiam seu caminho de transmissão, mas uma conexão direta elimina esse problema.

Etapa 4

Instale todas as atualizações de driver disponíveis para o roteador. Ao atualizar o sistema operacional do computador, os drivers antigos usados ​​para dispositivos de hardware como um roteador também precisam de uma atualização. Verifique as configurações de firewall do seu computador para garantir que as atualizações do fabricante do roteador e do provedor de serviços da Internet não estejam bloqueadas. Você pode acessar o firewall abrindo o painel de controle e selecionando suas configurações. Ative a caixa de seleção ao lado do nome do fabricante do roteador e do provedor de serviços de Internet. Fecha a janela.

Etapa 5

Verifique a linha DSL ou a linha dial-up. Use o telefone para ouvir a linha. Um zumbido crepitante indica que há problemas com a conexão física. Verifique as tomadas do telefone quanto a fios soltos. Verifique se os fios do telefone estão firmemente conectados à tomada de telefone na parede. A extremidade macho do cabo deve se encaixar perfeitamente com o conector fêmea na parede e no roteador.

Etapa 6

Limpe arquivos temporários diariamente. Use o programa “Espaço livre em disco” ou um limpador de arquivos de terceiros. Para acessar o programa “Espaço livre em disco”, vá ao menu “Arquivos de programas” e selecione “Acessórios”. Escolha “Ferramentas do sistema” e clique em “Espaço livre em disco”. Marque todas as caixas de seleção e execute o limpador. Se os problemas persistirem, ligue para o provedor de serviços da Internet para solicitar ajuda adicional.

Referências

 

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