Como corrigir os erros de uma impressora HP

Muitas vezes, quando uma impressora HP apresenta um erro, a causa é exibida claramente no monitor. No entanto, em outros casos, a causa do erro pode ser um mistério completo. Em vez de executar uma pesquisa inútil para encontrar a solução exata para o erro da impressora, é melhor primeiro tentar uma série de etapas rotineiras de solução de problemas. Se essas etapas não ajudarem a solucionar o erro, é possível encontrar a solução no site da HP.

Passo 1

Verifique se os cabos da impressora HP estão conectados corretamente. Em caso de dúvida, desligue a impressora, desconecte e desconecte todos os cabos. Conecte novamente e reconecte os cabos. Desligue a impressora e ligue-a novamente para verificar se o erro foi corrigido.

Etapa 2

Verifique os cartuchos e os cabeçotes de impressão para verificar se estão instalados corretamente. Veja também se os cartuchos estão vazios. Se eles tiverem tinta suficiente, reinstale-os e também reinstale os cabeçotes de impressão. Se um cartucho de tinta estiver vazio, substitua-o por um novo.

Etapa 3

Verifique se o software da impressora HP está instalado corretamente. Se o dispositivo não responder ao tentar imprimir ou o software da impressora não inicializar, desinstale e reinstale o software da impressora HP.

Etapa 4

Veja se o firewall está impedindo que a impressora HP funcione corretamente. Abra as preferências do firewall e adicione o arquivo executável do software da impressora (* .exe) como uma exceção ou desative o firewall temporariamente para verificar se isso corrige o erro.

Etapa 5

Verifique as configurações de impressão no software da impressora HP, se as páginas não forem impressas corretamente. Verifique se as margens são pelo menos as margens mínimas suportadas pela impressora HP. Verifique também se você selecionou as configurações corretas da impressora para o tamanho do papel e o tipo de documento que você está tentando imprimir. Para acessar essas configurações da impressora com mais facilidade, abra o HP Solution Center.

Etapa 6

Limpe e alinhe os cartuchos da impressora. Abra o software da impressora HP ou o HP Solution Center para acessar esses recursos de manutenção.

Etapa 7

Clique duas vezes no ícone da impressora HP na bandeja do sistema, na parte inferior direita da tela, se aparecer. Pesquise em “Status” na fila de impressão para ler as mensagens de erro. Clique com o botão direito do mouse nas entradas e selecione “Cancelar”, se necessário.

Etapa 8

Acesse o site da HP para encontrar o modelo específico da sua impressora, se essas etapas não ajudarem a solucionar o erro. Clique em “Suporte e solução de problemas”. Clique em “Resolver um problema” para encontrar soluções para o erro específico da impressora HP. Você também pode ver “Software e downloads” para encontrar atualizações de software e drivers.

 

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