O protocolo mais popular usado pelos clientes de email para mensagens enviadas é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando você recebe o erro “550” em um cliente de email como o Windows Live Mail, isso geralmente indica que o servidor de email de saída não está respondendo às solicitações. Você pode confirmar se o servidor está “inativo” usando o comando “Ping” na linha de comando do Microsoft Windows. Quando o servidor de email de saída está inativo, não há nada que você possa fazer, exceto esperar que ele comece a responder novamente.
Passo 1
Clique no botão “Iniciar” do Windows, clique em “Todos os programas” e depois no ícone de atalho “Windows Live Mail”. Isso abre o programa Windows Live Mail.
Etapa 2
Clique com o botão direito do mouse na sua conta de e-mail à esquerda e clique em “Propriedades”. Isso abre as configurações da conta do Windows, nas quais você pode determinar o servidor SMTP de saída.
Etapa 3
Clique na guia “Servidores”. Define o servidor SMTP, que está no campo de texto rotulado “Email de saída (SMPT)”. Anote o servidor SMTP. “Para fins explicativos, o exemplo” mail.btinternet.com “será usado.
Etapa 4
Clique no botão “Iniciar” do Windows. Digite “Command Line” no campo de pesquisa e clique em “Command Line”, que será o primeiro item. Isso abre o prompt de comando da Microsoft, onde você pode executar os aplicativos de linha de comando.
Etapa 5
Digite o seguinte comando sem as aspas; “ping mail.btinternet.com” e pressione “Enter” no teclado. Se você vir a mensagem “Tempo limite”, isso indica que você não pode se conectar ao servidor SMTP, o que geralmente significa que o servidor está inoperante. Isso acontece se o servidor estiver em manutenção local.
Etapa 6
Aguarde algumas horas e tente enviar uma mensagem no Windows Live Mail novamente. Geralmente, a manutenção leva cerca de 24 horas para ser concluída.
