Os players de mídia portáteis Apple iPod se conectam ao computador do usuário via cabo USB para fazer upload de arquivos armazenados no iTunes. O player deve ser reconhecido pelo iTunes e pelo computador antes que os arquivos possam ser transferidos e há algumas razões pelas quais isso não acontece.
Conexões
O cabo USB deve estar devidamente preso ao iPod e à porta USB selecionada no computador. Recoloque o cabo nas duas extremidades e clique em “Computador” no menu Iniciar para ver se o iPod está conectado à unidade dessa porta USB.
Unidades
Se as unidades de computador responsáveis pela interface USB estiverem desatualizadas, com mau funcionamento ou incorretamente instaladas, elas também podem fazer com que o iPod não seja reconhecido pelo computador. Se for esse o caso, o dispositivo pode não aparecer no iTunes e um ponto de exclamação aparece próximo ao dispositivo no Gerenciador de dispositivos.
De software
É recomendável ter a versão mais recente do iTunes para se comunicar da melhor maneira com os diferentes modelos de iPod. Vá para o site do iTunes ou clique em “Ajuda” e “Verificar atualizações” no programa para instalar a atualização mais recente. Além disso, o computador deve ter o Windows XP, Vista ou Windows 7 instalado para PCs ou OS X v.10.4.11 ou superior para Macs.
Bateria
A bateria do iPod deve ter bateria suficiente para ser reconhecida no iTunes; Carregue-o via conexão USB ou outra fonte de energia se o indicador mostrar bateria fraca. Depois que a bateria estiver carregada, tente conectar o iPod ao computador usando o cabo USB novamente.
