O processo de cancelamento do seu contrato com a Sprint Wireless é fácil de concluir, basta ligar para o atendimento ao cliente e fornecer as informações necessárias para o cancelamento, ou você pode usar o método de “número escriturado” e evitar a maior parte da interação com Sprint.
Método de telefone
Passo 1
Determine a quantidade de tempo que resta em seu contrato (a data final do contrato). Aguarde até o dia seguinte para cancelá-lo, pois a Sprint não considera que seu contrato terminou até o final desse dia.
Etapa 2
Ligue para o atendimento ao cliente da Sprint, com seu número de conta e número de telefone disponíveis. Se você tiver uma “senha” em sua conta, também precisará fornecer a senha ao representante de atendimento ao cliente. Você pode encontrar um link para os contatos de suporte ao cliente da Sprint em “Recursos” abaixo. Você também pode discar “* 2” e pressionar “enviar” no seu celular Sprint.
Etapa 3
Diga ao representante de atendimento ao cliente que deseja cancelar sua linha telefônica. Se você estiver cancelando apenas uma linha entre muitas linhas, verifique se o representante é claro sobre o número de telefone que está cancelando.
Etapa 4
Aguarde a confirmação do cancelamento. A linha geralmente é cancelada no final desse dia útil. Em alguns casos extremos, pode demorar até 72 horas para que seu número seja completamente desconectado.
Método “Número da porta”
Passo 1
Visite a nova empresa de telefonia celular para a qual você gostaria de levar seu número. Por exemplo, você pode mudar da AT&T Wireless e, portanto, deseja visitar uma de suas lojas. Ligue para a linha de atendimento ao cliente da empresa ou visite o site online.
Etapa 2
Selecione o plano que você deseja ativar com sua nova empresa e o telefone que deseja usar. O representante do serviço ao cliente executará a verificação de crédito necessária se você estiver assinando um novo contrato.
Etapa 3
Forneça ao representante de atendimento ao cliente da sua nova empresa o número da sua conta Sprint, número de telefone e senha da sua conta.
Etapa 4
Aguarde o número da sua conta Sprint para transferir para a conta da sua nova empresa. O processo de transferência pode levar até 72 horas, embora geralmente seja concluído em menos de uma hora. Enquanto isso, você poderá receber chamadas no seu telefone Sprint até que o processo de entrega seja concluído.
Etapa 5
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint para garantir que sua conta foi encerrada após a conclusão do processo de transferência. Se você tiver várias linhas, verifique se apenas a linha transferida foi cancelada.
