O cancelamento de uma assinatura da Netflix geralmente é rápido e simples: você pode clicar em “Cancelar assinatura” na sua conta e receber um e-mail de confirmação assim que terminar. No entanto, a Netflix pode dizer que nunca recebeu os últimos DVDs alugados e cobrar o preço total. Para evitar esses problemas, siga estas etapas simples.
Quando cancelar
Passo 1
Entre na sua conta Netflix.
Etapa 2
Clique em “Sua conta” no canto superior direito da tela para exibir a página “Sua conta”.
Etapa 3
Clique em “Histórico de cobrança da associação” para exibir a página “Atividade de cobrança”.
Etapa 4
Anote o dia do mês em que seus pagamentos mensais são feitos.
O cancelamento começa
Passo 1
Entre na sua conta Netflix uma semana antes do dia da cobrança mensal. Você deseja iniciar o processo de cancelamento pelo menos uma semana antes desse dia.
Etapa 2
Clique na guia “Minhas pendentes” para mostrar suas locações pendentes.
Etapa 3
Esvazie os brincos de todos os seus DVDs clicando no “X” abaixo da coluna de cada título. Isso impede que a Netflix envie DVDs para você. Embora isso priva você de uma semana de aluguel, evita problemas futuros.
Etapa 4
Retorne qualquer DVD que você possui. A Netflix deve levar menos de uma semana para lhe enviar por e-mail uma confirmação de que você recebeu os DVDs. Salve esses e-mails.
Cancelamento termina
Passo 1
Faça login na sua conta Netflix depois de receber todas as confirmações de devolução, mas antes do dia da cobrança.
Etapa 2
Clique na guia “Minhas pendentes” para confirmar que você não tem aluguel pendente.
Etapa 3
Clique em “Sua conta” no canto superior direito para exibir a página “Sua conta”.
Etapa 4
Clique em “Cancelar associação” para exibir a página “Deseja continuar o cancelamento?”.
Etapa 5
Clique para marcar a caixa “Aceito e entendo os termos de cancelamento e desejo cancelar minha conta”.
Etapa 6
Clique no botão “Continuar”. A Netflix enviará um e-mail para você fazer o cancelamento. Salve este email.
Etapa 7
Verifique os extratos do seu cartão de crédito nos próximos meses para garantir que a Netflix não cobra sua conta.
Etapa 8
Se depois, a Netflix disser que nunca recebeu seu último retorno, envie a eles os e-mails de confirmação que eles enviaram a você.
