Como cancelar um plano com a T-Mobile

Embora as empresas de telefonia celular geralmente exijam que os clientes assinem um contrato de longo prazo, um relacionamento com sua empresa de telefonia móvel não é vitalício. Em algum momento, você pode querer cancelar sua conta. Quando você decide que deseja encerrar o relacionamento, deve tomar as medidas apropriadas para interromper o serviço. Se você possui um telefone celular com a T-Mobile, existem algumas etapas simples envolvidas no cancelamento da sua conta.

Passo 1

Disque 611 com seu telefone celular e pressione o botão verde.

Etapa 2

Diga as palavras “Cancelar serviço” quando for solicitado o motivo da sua chamada.

Etapa 3

Converse com um representante de atendimento ao cliente e confirme se você ainda está envolvido em um contrato com a T-Mobile. Se você tiver um, colete os detalhes necessários sobre quanto tempo resta para a rescisão e se há uma penalidade pelo cancelamento antecipado. Em alguns casos, pode ser mais fácil e barato rescindir um período do contrato do que cancelar antecipadamente.

Etapa 4

Indique que você deseja cancelar seu serviço com a T-Mobile. Esteja preparado caso o representante ofereça minutos ou serviços gratuitos para garantir que você permaneça como cliente da empresa.

Etapa 5

Certifique-se de quando será a data de término e descubra a quantia que você terá que pagar na fatura final.

Referências

 

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