A luz de uma webcam HP sempre permanece acesa

Diagnostique a webcam de um laptop HP para determinar por que a luz permanece presa na posição ligada. Quando você usa um laptop HP e executa um aplicativo com suporte para webcam, como Skype ou Windows Live Messenger, uma luz branca acende ao lado da webcam para indicar que ela está ligada. Se você não estiver executando um programa com suporte para webcam, a luz branca não deverá estar acesa.

Passo 1

Verifique a barra de tarefas do Windows para ver quais programas estão em execução no computador. Se programas como o Skype ou o Windows Live Messenger, que oferecem suporte a webcams, estiverem em execução, feche-os para verificar se a luz se apaga.

Etapa 2

Mantenha pressionadas as teclas “Ctrl”, “Alt” e “Excluir” ao mesmo tempo para abrir o “Gerenciador de tarefas” do Windows. Navegue pela lista de programas em execução no sistema para ver se algum programa oculto está usando a webcam. É possível, por exemplo, ocultar programas do Skype ou Windows Live Messenger sem fechá-los. No “Gerenciador de tarefas”, clique no nome do programa que a webcam está usando e clique em “Finalizar processo” para fechar o programa, mesmo que ele não apareça na barra de tarefas do Windows.

Etapa 3

Reinicie o computador se o fechamento de aplicativos com suporte à webcam não apagar a luz. Se a luz da webcam ainda estiver acesa quando você ligar o computador, entre em contato com o suporte técnico da HP no número 800-474-6836 para falar com um representante da HP sobre como reparar o laptop. Não tente abrir ou reparar seu laptop por seus meios, a menos que tenha conhecimento e experiência em como fazê-lo.

Referências

 

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